O jogador italiano tinha um pedido de levantamento num casino, que foi então solicitado a ser cancelado e reenviado através de um método diferente. Mesmo após levantamentos anteriores bem-sucedidos, o casino não deu razões para esta exigência e não forneceu quaisquer atualizações sobre a situação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá, fiz um pedido de levantamento neste casino que no dia seguinte me pediu para cancelar e repetir utilizando um método diferente. Eles não forneceram nenhum motivo para isso, embora eu tenha retirado com sucesso usando o método anterior no passado.
Hoje, eles não conseguem me fornecer nenhuma atualização sobre o saque e apenas me encaminham para deixar anotações para o departamento competente.
Eu não recomendaria isso de forma alguma.
Prezado Piero9990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, consegui fazer o saque, foi processado mas ainda não recebi nada e não querem me dar recibo... me parece uma farsa
Obrigado, piero9990, pela atualização. Você poderia informar quando seu saque foi processado? Qual método de pagamento alternativo foi usado?
Recebido com atraso, não recomendo jogar neste site
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, piero9990, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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