O jogador da Grécia está com dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Sportaza Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 5.000 €
Sportaza Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Sportaza Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Boa noite, não consigo sacar meus ganhos no cassino sportaza. Fiz muitos saques, mas sem sucesso, cancelaram todos os meus saques. Eles não respondem aos e-mails que envio e não consigo entender o chat ao vivo. Cada vez eles me dão uma resposta diferente sem que o saque seja realizado.
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Público
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há um ano
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Prezado Giannhsdam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Quero verificar minha conta, mas a possibilidade não está disponível em nenhum lugar. Hoje foi a primeira subida das 4 que fiz até agora. Espero que os demais saques sejam feitos, mas todo esse processo é muito demorado
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Público
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há um ano
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Sinto muito pela minha resposta atrasada. Você poderia esclarecer o que quis dizer com isso: "Hoje foi a primeira subida das 4 que fiz até agora" ? Entendi corretamente que você recebeu o primeiro saque com sucesso?
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Público
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há um ano
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Caro(a) giannhsdam,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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