Springbok Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Joguei no Springbok Casino em 17/07, com um bônus que foi enviado para mim. Recebi R850, por ter feito um depósito de qualificação em julho. Eu conheci o playthru e comecei a solicitar uma retirada. Não consegui fazer o pedido; evidentemente, você deve ter seus documentos verificados antes mesmo de fazer uma solicitação de retirada. Mandei imediatamente meus documentos de identificação.

Como de costume, não ouvi nada de volta. Falei com chat, e enviei vários e-mails, desde; solicitando que verifiquem meus documentos para que eu possa iniciar o processo de retirada. Hoje, antes de prosseguir com esta reclamação, pensei em tentar uma última vez. O agente de bate-papo afirmou que, como eu reenviei documentos com minha consulta por e-mail, levaria mais 3-5 dias para que meus documentos pudessem ser verificados. Isso foi há @ 2 semanas. Estas são as táticas de estagnação do livro didático. Casino Guru, poderia ajudar a obter os meus ganhos. Posso enviar qualquer documento mediante solicitação.

Querida Elizabeth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela,

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por concordar em ajudar nesta questão. Eu entendo o processo KYC. Sou muito ativo na comunidade de jogos de azar online, já fiz o KYC várias vezes. Conforme declarado em minha reclamação, enviei meus documentos em 17/07. Entrei em contato com o Springbok várias vezes solicitando atualizações sobre a verificação dos meus documentos. A resposta deles era sempre uma desculpa vaga e indiferente. Como indiquei na minha reclamação, a última vez que tive contacto com eles foi há @ 2 semanas. Falei com um agente do CS; Ela afirmou que, como eu havia reenviado documentos com meu último e-mail, demoraria mais 3-5 dias. Não acredito que tenham intenção de me pagar. Eles nunca iniciaram contato comigo em relação ao meu pedido.

Muito obrigado, Elizabeth, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola elizabeth,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Gostaria de pedir ao Springbok Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Oi nikolas,

Agradeço sua ajuda neste assunto. Tive notícias do Springbok Casino. Eles dizem que meus documentos são ilegíveis. Esta é a primeira vez que eles iniciaram contato comigo para solicitar documentos. Se eles receberam meus documentos, e eles estavam ilegíveis, por que demoraram até hoje para solicitar novos documentos. De qualquer forma, eles me garantem que, uma vez que recebam documentos legíveis, eles ficarão felizes em pagar meus ganhos. Enviei novos arquivos hoje.

Oi nikolas,

Recebi um e-mail do Springbok na quarta-feira. Eles afirmam que minha selfie segurando minha carteira de identidade está em um formato que o torna muito pequeno para ler. Eles não especificam que tipo de arquivo preferem. Enviei uma nova foto em formato JPEG e PNG. Acho que veremos. Obrigado novamente por sua ajuda.

Olá Nikolas,

Vejo que o casino Springbok não se preocupou em responder à minha reclamação.

Companheiros jogadores, tomem nota; Este é o desprezo flagrante que você pode esperar, caso faça um depósito no Springbok Casino.

De forma alguma, isso é um descuido ou descuido por parte do SC. Existem volumes, do mesmo tipo de reclamação, publicados em todos os sites afiliados. Isso é, simplesmente, business as usual, para SC.

Isso não é novidade. Muitos desses estabelecimentos offshore fazem o mesmo; Manter as vitórias dos jogadores como reféns, enquanto eles vasculham seus registros, na esperança de encontrar alguma instância, de que você possa ter pisado em uma das minas terrestres, que estão enterradas em seus T&C, para que tenham uma desculpa para não lhe pagar.

Só que desta vez, eu tive o suficiente. Estou tão farto desses estabelecimentos; agindo como se seus ganhos fossem um presente com o qual eles podem, ou não, agraciá-lo.

Pretendo postar minha experiência com eles em todos os fóruns de jogos de azar que encontrar. E, embora sejam offshore, ainda pretendo encaminhar uma reclamação à comissão federal de comércio.

Obrigado por seus esforços Nikolas.

Querida Elizabeth,

Revisamos os documentos que você enviou, mas a qualidade é muito baixa.

A sua imagem é legível, mas o próprio ID (DL) não.

Você foi solicitado a enviar o POA, que é necessário para a verificação da conta.

Ainda estamos esperando por isso.

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente,

Afiliados do Springbok Casino

Olá Nicolas,

Recebi um e-mail do Springbok Casino. Vou apresentar novos documentos hoje.

Olá Nicolas,

Recebi um e-mail do Springbok Casino esta manhã. Eles verificaram minha identificação e eu imediatamente solicitei um saque. Recebi a confirmação de que meu pedido foi recebido e seria processado em minha carteira bitcoin "em breve". Eu o informarei assim que os fundos atingirem minha carteira.

Obrigado, mais uma vez, por sua ajuda.

Querida Elizabeth,

Fico feliz em saber que a verificação foi bem-sucedida. Informe-nos quando o pagamento chegará para que possamos encerrar a reclamação.

Oi Nicolas,

Eu, com certeza, vou deixar você saber. Eu indiquei algumas pessoas ao seu site. Mantenha, mantendo esses operadores honestos!

Eu respondi. Estou esperando minha retirada para alcançar minha carteira btc

Querida Elizabeth,

O cronômetro será definido em você até receber o seu saque. Informe-nos apenas no caso de chegar ou não chegar nos próximos 7 dias.

Oi Nicolas,

Recebi o pagamento do Springbok Casino hoje. Eu aprecio toda a sua ajuda. você fornece um serviço importante!

Querida Elizabeth,

Obrigado por confirmar o saque!

Você também abriu uma reclamação em askgamblers - poderia informá-los, o caso está resolvido.

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente,

Afiliados do Springbok Casino

Enviei um e-mail para Ask Gamblers. A reclamação foi encerrada como não resolvida. Solicito que o reabram e marquem como resolvido com o pagamento. Obrigado!

Querida Elizabeth,

Obrigado por nos informar que o pagamento chegou, temos o prazer de ouvi-lo. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro. A reclamação será encerrada como resolvida.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru