CasaReclamaçõesStake Casino - A retirada do Bitcoin foi adiada para o jogador.

Stake Casino - A retirada do Bitcoin foi adiada para o jogador.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.800 $

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/01/2024 | Resolvido : 26/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador francês sofreu um atraso na retirada de Bitcoin de um cassino online devido a uma transação CPFP não confirmada com uma taxa baixa. Ele havia feito retiradas bem-sucedidas no passado e esta foi a primeira vez que encontrou um problema. O jogador entrou em contato com o provedor de serviços de carteira e com o cassino. O provedor de serviços de carteira informou-o de que as taxas de transação eram muito baixas e que demoraria algum tempo para que a transação fosse processada. Eventualmente, o jogador foi reembolsado e desde então marcamos a reclamação como resolvida.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 9 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado Y33t34820,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você contatou seu provedor de serviços de carteira sobre o atraso na confirmação dos fundos da grande transação CPFP não confirmada? Se sim, que resposta você recebeu deles?
  • Foi a sua primeira tentativa de saque neste cassino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Já retirei muito dinheiro da aposta e já usei esta carteira para outras retiradas de aposta. É apenas esta transação que parece estar causando problemas.

Entrei em contato com meu provedor de serviços de carteira e com a estaca.

Meu provedor de serviços de carteira me disse que as taxas de transação eram muito baixas e que levaria algum tempo para que a transação fosse processada, caso fosse processada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Fui reembolsado, você pode encerrar este caso.

muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Y33t34820, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru


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