O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência três meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos não foram recebidos. Depois de enviar esta reclamação, o cassino entrou em contato com o jogador e pediu que ele confirmasse os detalhes de sua carteira criptográfica. Pouco depois, o pagamento foi recebido e o assunto foi resolvido.
Fui aprovado por 3 meses para saque, ligo com cuidado, apenas para saber que serei pago em breve! parece que sempre há uma desculpa. pode me ajudar?
Caro gilbertmorales2980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por uma retirada por quase três meses.
Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Você poderia informar qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase três meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado por reservar um tempo para analisar os problemas com os quais tenho lidado! Eu fiz todas as coisas de verificação! tudo aprovado, 3 meses agora, sem pagamento! Estou devendo mais de 1.106! parece que 90 dias é muito???
Muito obrigado, gilbertmorales2980, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá gilbertmorales2980,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Sunrise Slots,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Adão
Falei com a Sunrise ontem, disse que ainda estão esperando o processador de pagamentos me pagar, já faz 4 meses! Ainda não faço ideia de quando serei pago.
Saudações a todos,
E feliz ano novo a todos!
Analisei sua conta gilbertmorales2980 e verei o que pode ser feito para ajudar. Você poderia gentilmente confirmar seu endereço Bitcoin para mim?
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Bem, finalmente fui pago. Liguei ontem, pediram para atualizar minha carteira criptográfica, pois já fazia quase 4 meses desde a vitória. Uma hora depois, fui pago! Não sei por que demorou tanto, mas obrigado por sua ajuda neste assunto. Eles levaram $ 40 para processar minha retirada de bitcoin, quando pensei que não havia taxa?
Olá gilbertmorales2980,
Estou muito feliz em saber que você recebeu seu pagamento. Em relação à taxa, verifiquei os termos e condições do cassino e parece que todos os saques podem estar sujeitos a uma taxa.
Você pode, por favor, informar se considera o assunto resolvido agora?
Atenciosamente,
Adão
Sim, o problema está resolvido, obrigado novamente pela sua ajuda.
Caro gilbertmorales2980,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
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