O jogador do Reino Unido teve um problema com o jogo “Madam Destiny Megaways”, recebendo 25x e 12 rodadas, mas ganhou apenas menos de £ 400. O jogador acreditou que isso estava incorreto. Solicitamos informações e evidências adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.
Joguei Madame Destiny Megaways, consegui 25x e 12 rodadas, o melhor que você pode conseguir, isso normalmente significa uma vitória máxima, mas pagou menos de £ 400, o que acho que definitivamente não está certo
Prezado DanOwens,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
