SuperCat Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Oi

Estou com problemas para sacar meus fundos.

Tenho uma conta desde 2019. Há três dias ganhei cerca de 2500 zlotys e tento sacar meus fundos via BTC. Eles pediram para enviar o comprovante do meu depósito de 2019 via ecopayz.

Não tenho acesso a essas informações porque já se passaram 3 anos e encerrei uma conta ecopayz. Eu os informei que posso comprovar meu último depósito, mas eles disseram que precisam de todas as informações. Por favor me ajude. Esteja ciente deles

Prezado Iksjon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você verificou sua conta no passado ou esta é sua primeira tentativa de retirada e primeira verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Eles perguntaram pela primeira vez sobre a verificação.

Eu entendo a política deles, mas como posso comprovar o depósito a partir de 2019. É impossível. O que devo fazer?

Isso não adianta. Eles me enganam. Eu não quero mais jogar no estúpido cassino falso deles. Não vou mais jogar em nenhum cassino online. Estou tão decepcionado. Caso encerrado

O que aconteceu Iksjon?

Prezado Iksjon,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.