CasaReclamaçõesSuprabets Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Suprabets Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 191.343 ₦

Suprabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/10/2022 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Nigéria teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino forneceu evidências sobre a atividade do jogador. Após uma análise cuidadosa, decidimos que as ações do cassino eram justificadas, portanto encerramos a reclamação como 'rejeitada'.

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Público
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há 2 anos
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Recebi uma mensagem de que minha conta está bloqueada e meus fundos foram anulados sem nenhuma explicação. Não consegui sacar meu saldo restante. Por favor me ajude

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Público
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há 2 anos
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Caro Adogaoluba,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Obrigado administrador

Eu me registrei desde abril de 2022, joguei roleta e blackjack ao vivo na maioria das vezes, minha conta está totalmente verificada e tive alguns saques bem-sucedidos, não aceito ou jogo com nenhum bônus.. agora não consigo acessar a conta mais, e eles não estão respondendo aos meus e-mails.

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há 2 anos
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Muito obrigado, adogaoluba, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Olá Adogaoluba,


Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo.


Em primeiro lugar, gostaria de pedir ao representante do Suprabets Casino para se juntar à discussão para esclarecer a situação.


Casino Suprabets,


Você poderia explicar com mais detalhes qual 'violação flagrante' houve em relação à conta de adogaoluba?

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Público
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há 2 anos
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Olá Tomas,


Acabei de responder por e-mail para o seu e-mail


obrigado

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há 2 anos
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Olá a todos,


Analisaremos as evidências e informaremos nossa conclusão em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,


Solicitamos mais evidências ao representante do cassino e aguardamos sua resposta.

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Público
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há 2 anos
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A coisa é que a Suprabet dificilmente responde e-mails, na verdade eu só quero meu dinheiro de depósito de volta.

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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,


Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino e, após uma análise cuidadosa, podemos concluir que as ações do cassino foram justificadas.


adogaoluba,


O cassino nos forneceu evidências abundantes, onde nos apresentaram sua atividade de jogador. Com base nas evidências fornecidas, não temos base para argumentar a seu favor para que o cassino devolva seus fundos, pois parece que você não depositou no cassino com a intenção de jogar. Por isso, rejeitaremos sua reclamação.


Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com isso, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer cassino online.


Muito obrigado, Suprabets Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.

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