O jogador da Polônia solicitou uma retirada depois de jogar vários jogos nas seções de apostas e cassino. Após a solicitação, o cassino bloqueou sua conta e, desde então, parou de responder aos seus e-mails. Depois de entrarmos em contato com o cassino. descobriu-se que o jogador fez apostas puramente relacionadas a apostas esportivas. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação, uma vez que ainda não temos nenhuma filial que trate de apostas esportivas.
Golpistas! Joguei nas seções de apostas e cassino, roleta etc. Ganhei um pouco e solicitei a retirada do valor do meu depósito. Foi quando eles imediatamente bloquearam minha conta e pararam de responder aos meus e-mails. Eles estão roubando seus clientes. Eu gostaria de pelo menos recuperar meu DEPÓSITO. Estou entrando em contato com o licenciante, bem como com o conselho de apostas, a revisão de apostas esportivas e o askgamblers. O proprietário, pelo que vejo, possui não apenas suprabets, mas vários outros sites. Farei o possível para que a licença deles seja revogada. Não jogue lá, eles nem vão devolver o seu depósito.
Prezado dominixx77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, jogo sem nenhum bônus e me registrei há cerca de 2 semanas. Deposite rápido e sem problemas. Perder apostas e dinheiro sem problemas. Pequena vitória e quer sacar a soma de um depósito? GRANDE Problema e conta encerrada. Agora eu leio muito que eles são golpistas e fazem o mesmo com outras pessoas... Eu só quero meu depósito... Agradeço antecipadamente se você puder me ajudar..
Aww. Tenho verificação completa e estava tudo ok até o pedido de retirada..
Obrigado, dominixx77, pela sua resposta. Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru antes de entrarmos em contato diretamente com o cassino?
Acho que não, eles não respondem meus e-mails....
Muito obrigado, dominixx77, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá dominixx77,
Analisei seu caso e lamento que você tenha se deparado com esse problema. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Caro Suprabets Casino, gostaria de pedir que você participe desta conversa e compartilhe mais informações sobre o caso. Você pode fornecer algum motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Espero que você possa ajudar neste assunto. Se você tiver alguma evidência de apoio, envie-a para meu endereço de e-mail natalia.b@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você!
Atenciosamente,
Natália
Olá a todos,
Obrigado pela informação
esta é uma conta relacionada a apostas esportivas. nenhuma aposta de cassino foi feita
obrigado
equipe sb
Obrigado pela resposta, Suprabets Casino.
Prezado dominixx77,
Como sua reclamação foi puramente relacionada a apostas esportivas, infelizmente ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas. Não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois não temos conhecimento suficiente sobre apostas esportivas e não poderíamos julgar com competência todos os prós e contras, portanto, temos que rejeitar sua reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Você pode tentar enviar uma reclamação relacionada a apostas esportivas nestes sites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Lamentamos muito não poder ajudar mais neste caso.
Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino relacionado a jogos de cassino no futuro, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Natália
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
