CasaReclamaçõesSuprabets Casino - Os ganhos do jogador em apostas esportivas foram recusados.

Suprabets Casino - Os ganhos do jogador em apostas esportivas foram recusados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 523,14 €

Suprabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/11/2020 | Caso encerrado : 19/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Finlândia está reclamando da diminuição dos ganhos da promoção de apostas esportivas. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.

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Público
Público
há 4 anos
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Este é um bônus de aposta que reciclei de forma completamente correta e dentro das regras.


Em primeiro lugar, tudo começou mal: todo o meu depósito Skrill nem chegou à minha conta até que eu perguntei sobre ele e em cerca de uma semana o depósito finalmente chegou e o bônus foi ativado na minha conta ao mesmo tempo.


Na verdade, também houve problemas durante a reciclagem, quando os limites de aposta para certos itens foram reduzidos a um valor excessivamente baixo (provavelmente porque tive sucesso em minhas apostas). Esta limitação das apostas a alguns euros também se expandiu à medida que recebia apostas para acertar em diferentes desportos. Eventualmente, porém, concluí a reciclagem e coloquei a retirada em casa para puxar.


Em um ponto do processo, eles também alegaram que eu estava usando VPN enquanto jogava, o que não é verdade! Eu não sei de onde eles vieram com isso.


Também concluí os requisitos KYC que eles também acham que passaram, mas depois me acusaram de "atividade suspeita" e as frases-chave agora estão restritas à minha conta para que eu não possa fazer nada: retiradas, apostas, jogar slots ou livekasinoa .


Definitivamente, evite esse jogador, pois eles farão acusações sem sentido contra os jogadores se por acaso eles ganharem com bônus e se eles congelarem a conta! Os meus próprios € 200 e os fundos ganhos foram para lá, num total de € 523,14, uma vez que também já não respondem às minhas tentativas de contacto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Teemu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Após uma investigação mais detalhada, descobri que esta reclamação está relacionada com apostas desportivas.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.

No entanto, este caso foi rejeitado em nosso fórum.

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