O jogador da Alemanha teve seus ganhos anulados devido a uma acusação de abuso de bônus. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
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Suprabets Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 374 €
Suprabets Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Bom dia,
o cassino acabou de embolsar meus ganhos.
A coisa toda foi justificada com abuso de bônus, mas eu não usei um bônus.
Por favor me ajude a pegar meu dinheiro.
Anexei capturas de tela relevantes.
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Público
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há um ano
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Caro BetMoe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes disso, você poderia encaminhar seus históricos de bônus e depósitos, juntamente com qualquer comunicação relevante, para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá,
Obrigado pela ajuda, acabei de enviar o e-mail.
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Público
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há um ano
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Obrigado, BetMoe, por seu e-mail. Entendi corretamente que você jogou apenas apostas esportivas?
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Público
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há um ano
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Caro(a) BetMoe,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, BetMoe, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema é puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
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