O jogador da Alemanha está com dificuldades para jogar qualquer um dos jogos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Svenplay Casino - O jogador está lutando para jogar qualquer um dos slots.
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Montante: 50 €
Svenplay Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Svenplay Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, abri uma conta lá, depositei 50€ mas não consigo jogar lá. O atendimento ao cliente não responde ou não há pagamento, o que eu mais adoraria, também não funciona. O cassino parece vazio para mim e nada funciona, por favor me ajude, quero meu dinheiro de volta e exclua minha conta lá, não poderia ser pior
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Público
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há 2 anos
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Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você jogou algum dos fundos depositados ou todo o seu depósito permaneceu intocado? Você tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Querido Michael,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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