Syndicate Casino - Os ganhos do jogador foram anulados e a conta encerrada.

Eu ganho 60 euros e depois vou retirá-los, mas meu saque foi cancelado e minha conta foi bloqueada. Problema foi porque minha esposa fez conta com o mesmo dispositivo que eu uso. Agora ninguém responde aos meus e-mails ou nada. Eu só quero os meus 60 euros porque os ganho justos e honestos.

Dear Aldin,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os T & Cs e foi isso que descobri:

"Você tem permissão para ter apenas uma conta de membro. Apenas uma conta para cada família, IP, PC é permitida. Se você abrir ou tentar abrir mais de uma conta, por qualquer motivo, o Syndicate casino poderá bloquear ou fechar uma ou todas as suas contas a seu critério. Também nos reservamos o direito de reter quaisquer depósitos ou ganhos após a descoberta de contas duplicadas ou múltiplas, a seu exclusivo critério. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você tenha ganho ou acumulado durante o período em que a conta duplicada estava ativa serão executados e poderão ser recuperados por nós, e você nos retornará, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada. Se você deseja abrir outra conta, entre em contato com o gerente em support@syndicate.casino. Se uma nova conta for aberta, a conta antiga será fechada. Se você perceber que possui mais de uma conta de membro registrada, deverá nos notificar imediatamente. Não fazer isso pode levar ao bloqueio da sua conta de membro. "

Como você declarou na sua reclamação, sua esposa abriu uma conta no mesmo dispositivo. Infelizmente, isso seria considerado uma violação dos Termos e Condições e o motivo pelo qual seus ganhos foram confiscados e sua conta bloqueada. Receio que não haja muito que eu possa fazer por você neste caso. Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato comigo. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Aldin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.