O jogador da Índia ganhou 328.000 INR após vários depósitos no Tez888 Casino, mas sua solicitação de retirada foi interrompida devido aos requisitos de verificação de conta. Após o envio dos documentos necessários, sua conta foi desativada com alegações de violação de política interna, para as quais ele não recebeu nenhuma evidência. Ele tenta entrar em contato com o suporte ao cliente e o departamento de segurança, mas continua sem resposta.
Criei uma conta no cassino tez888, depositei Rs 50000. Perdi todo o meu dinheiro. Depois disso, depositei Rs 20000 e também perdi. Depois, depositei Rs 90000. E ganhei 328000 INR. Depois disso, meu saque foi interrompido e documentos foram solicitados para verificação da conta. Enviei o comprovante de identidade principal, extrato bancário e vídeo de selfie, depois disso, minha conta foi desativada sem nenhum motivo.
Falei com o suporte ao cliente e eles me disseram que sua conta foi desativada porque você violou nossa política interna. Mas eu não cometi nenhuma violação, pedi a ele uma prova da violação, mas ele não deu nenhuma resposta.
Falei com o suporte ao cliente e eles me disseram para enviar um e-mail ao departamento de segurança para reativar a conta. Enviei um e-mail, mas não obtive resposta.
Eu não fiz nenhuma política de volição. tez888 casino está mentindo,
por favor me ajude
Caro theprince0157,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre os problemas que você encontrou com sua conta e o processo de retirada. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo efetivamente, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre o seguinte?
Detalhes da conta:
Informações de jogabilidade:
Comunicação do cassino:
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com seu caso. Sem informações detalhadas e documentos de suporte, será difícil para nós mediarmos efetivamente com o cassino em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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