A jogadora da Austrália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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The Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
The Pokies Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O The Pokies Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Minha conta foi suspensa, nenhuma explicação foi dada, assumi um erro técnico, então abri outra conta, mas não consegui criar um ID de pagamento, entrei em contato com o atendimento ao cliente (um homenzinho EXTREMAMENTE rude e nada útil chamado 'Jason') que simplesmente disse que meu acvkunt original foi fechado devido a fraude e então bloqueou minha conta para que eu não pudesse mais acessar o recurso de atendimento ao cliente, acredito que minha conta foi suspensa injustamente para começar, entendo agora talvez não devesse ter aberto uma segunda conta, mas fiz isso porque minha primeira conta foi suspensa permanentemente sem explicação, e eu estava simplesmente tentando descobrir se a suspensão poderia ser levantada ou como eu iria contestá-la.
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Público
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há 2 anos
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Prezada tararainey3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) tararainey3,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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