CasaReclamaçõesThe Pokies Casino - A retirada do jogador foi adiada.

The Pokies Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$22.000

The Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 15/12/2023 | Caso encerrado : 22/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador australiano levantou suspeitas de potencial atividade fraudulenta em um cassino online. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais ao jogador para investigar mais a fundo o assunto, incluindo o status de verificação da conta do jogador, a natureza dos ganhos e a acessibilidade atual da conta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a estas questões, fomos forçados a rejeitar o caso por enquanto, uma vez que não poderíamos prosseguir com a investigação ou propor possíveis soluções sem esta informação crucial.

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Público
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há 10 meses
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Possível fruad não vai pagar



Os caça-níqueis. Líquido

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Público
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há 10 meses
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Caro croninm378,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?

  • A sua conta do Casino foi verificada com sucesso no passado?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Sua conta está acessível atualmente?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino que possa fornecer informações sobre esse problema, encaminhe-a imediatamente para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) croninm378,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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