The Pokies Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Tenho jogado thepokies.com não houve problemas com os primeiros depósitos até recentemente, no meu último depósito fiz $ 281,44 para thepokies.com houve um erro com o depósito, então entrei em contato com o suporte, eles me disseram para esperar de 3 a 7 dias assim que seu banco liberar o dinheiro entre em contato conosco e investigaremos mais a fundo e agora tentei contatá-los sem resposta ou não consigo nem mesmo entrar em contato com o suporte ao cliente, como disse quando fui para o canto inferior esquerdo para entrar em contato com o suporte nem me dá a opção de contatá-los onde, como antes de todo esse incidente, me permitia falar com o suporte

Prezada Salee1981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe os detalhes completos do pagamento (não apenas uma captura de tela da visão geral das transações) para XXXXX0@email.xxxx .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela

Agradeço a você e ao Casino Guru por dedicarem seu tempo para ouvir meu caso em relação ao meu problema com thepokies.com não, este não foi meu primeiro depósito, pois no início o depósito foi feito através do thepokies.com. não colocando o número de referência para detalhes junto com meu PayID, então eles proibiram meu depósito de PayID, então a culpa foi minha, mas eu só queria que o cassino deixasse isso mais claro para nós clientes sobre isso, pois eu sinto que é muito duro com sua proibição de PayID apenas para um número de referência. Além disso, fiquei muito satisfeito com o cassino até a proibição do PayID, o suporte ao cliente disse que não pode suspender a proibição porque eles não têm nada a ver com o PayID, então você começou a usar seu cartão de crédito, o que eu fiz, posso dizer o crédito deles O site de depósito com cartão não é muito bom em comparação com outros cassinos, pois fiz alguns depósitos, cometeria erros ou não obtive sucesso nas primeiras tentativas, às vezes não consigo me lembrar, mas depois de alguns, o último depósito não foi creditado em minha conta, então entrei em contato o suporte eles disseram que era problema no meu banco, então tive que esperar de 5 a 7 dias até que meu banco liberasse os fundos e depois contatá-los para que pudessem investigar mais. Também gosto de dizer que o suporte ao cliente deles não é muito amigável

Oi Petronela

Eu só queria notificar vocês, acabei de descobrir que thepokies.com acabou de corrigir meus fundos de depósito e decidiu fechar minha conta, o que não me importa ou me importa, é engraçado como eles só resolvem meu problema apenas quando eu preciso entre em contato com vocês, por que eles não consertaram ou resolveram meu problema sem que eu tivesse que perguntar, mas de qualquer forma, não importa, o principal é que eles consertaram isso.

Eu só quero agradecer a vocês, eu realmente aprecio o trabalho e o esforço que vocês fazem, muito obrigado novamente

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Salee1981, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru