O jogador da Austrália notou que vários depósitos não foram creditados na sua conta do casino. O casino inicialmente culpou o banco do jogador, mas após apresentar um comunicado, admitiu a culpa. O jogador não recebe respostas do cassino há duas semanas.
Vários depósitos que não foram creditados em minha conta, primeiro fui informado de que era meu banco que estava retendo os fundos, depois disse para esperar uma semana para que fossem reembolsados, depois enviei extrato bancário mostrando os pagamentos e eles admitiram que a culpa era deles e eles vou investigar, agora não tenho notícias deles há 2 semanas e nem mesmo o chat ao vivo responderá às minhas mensagens
Caro Snoozeyalooze85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, não foi a primeira vez que depositei, esses depósitos que não foram creditados aconteceram entre aqueles que foram!! É uma pena porque já jogo neste casino há alguns anos e nunca tive problemas em depositar com eles antes, também fiz vários levantamentos LGE ao longo deste tempo e considerei este casino bastante respeitável. Eles admitiram que a culpa é deles e acham que estão investigando, mas desde então o chat ao vivo não responde e o ticket não. Recebi minha reclamação nº 1 e estou respondendo a qualquer coisa sobre isso
Então hoje finalmente recebi um e-mail de resposta no chat ao vivo, mas não estava no chat no momento... então acho que não foi 'ao vivo'. Eles disseram que estão esperando por um relatório de seu (s) provedor (es) de pagamento. Eles me disseram quando reclamei pela primeira vez que era meu banco e que deveria esperar pelo menos uma semana. Afta, a transação não estava pendente em minha conta bancária e os fundos deveriam ' saltar para trás, o que não aconteceu. Meu banco aprovou a transação, assim como seu provedor de pagamento. Foi o site deles que recusou o crédito dos fundos, por que motivo não sei. Como eu disse, NUNCA em todo o tempo que joguei neste site tive problemas
Olá Snoozeyalooze85,
Se bem entendi, ainda existem depósitos que não foram creditados na sua conta do cassino. Você poderia enviar os recibos de pagamento dessas transações faltantes?
Obrigado.
Isso é apenas para seus olhos? Ou para postar/compartilhar? Só para saber o que bloquear se for preciso
Olá Snoozeyalooze85,
Você tem minha garantia de que não compartilharei esses recibos de pagamento da transação com terceiros.
Obrigado.
Então, fui creditado em $ 100 há 5 dias .. com um e-mail pedindo desculpas pelo atraso ... Blá, blá, blá .. que bom que isso foi resolvido ... O QUÊ?!? Ainda há mais 7 depósitos para corrigir. Enviei um e-mail de volta sem resposta por 5 dias. Cada e-mail parece muito automatizado
Olá Snoozeyalooze85,
Obrigado.
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