CasaReclamaçõesThrillsy Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Thrillsy Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

Thrillsy Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/02/2023 | Resolvido : 23/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador de Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Tenho tentado levantar o meu dinheio, já enviei todos os documentos comprovativos de iban extratos de conta no comprou de morada,agora pedem me um documento que é impossível de adquirir em Portugal,com a morada do banco, já liguei para o meu banco e não é possível obter esse documento.este site não me parece nada fiável, cuidado

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro 1234ivo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Resolvido

Público
Público
há um ano
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, 1234ivo, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

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