Thunderbolt Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Caro LongjohnZ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não, não, eu tenho o comprovante de pagamento

Ok, então é fraude eu tenho um caso na polícia para investigar

Qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta do cassino? Você afirmou em sua primeira resposta que enviou o comprovante de pagamento ao cassino. Por favor, encaminhe o mesmo comprovante para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Desculpe, era R90 rand comprovante de pagamento anexado

Obrigado pelo comprovante de pagamento.

Como mencionei anteriormente, se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta bancária ou creditado na sua conta do cassino. Dado que há menos de uma semana desde a transação malsucedida (12/01/2022), definirei o cronômetro para mais 14 dias e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Muito obrigado desde já pela sua paciência.

Lembre-se de que apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário. Portanto, é altamente recomendável entrar em contato com seu banco e pedir ajuda para localizar seus fundos.

Estou com o cassino há mais de dois anos e nunca tive esse problema antes. Até recebi grandes pagamentos do cassino sem problemas. Eu acho que é o provedor de serviços de cassinos que é o problema. Eles não creditam o pagamento imediatamente.

Você já entrou em contato com seu banco?

Por que devo entrar em contato com o banco recebi o comprovante de pagamento. No passado também enviei comprovante de pagamento para Thunderbolt e em dois dias úteis minha conta foi creditada

Seu banco precisa ser contatado porque apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário.

Olá LongjohnZ,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?

O dinheiro foi creditado na minha conta obrigado

O dinheiro foi depositado na minha conta do cassino, obrigado

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, LongjohnZ, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru