A jogadora do Reino Unido enfrenta problemas para depositar dinheiro no Tikitaka, notando atividade fraudulenta onde seus depósitos mostram que estão indo para empresas diferentes, incluindo transações duplicadas. Após entrar em contato para obter assistência, ela não recebe resposta do suporte ao cliente, apesar de fornecer as informações solicitadas e pedir um reembolso.
Eu estava usando o Tikitaka bem, até a semana passada. Eu sabia quanto estava depositando e estranhamente não ganhei nem £ 10 aqui ou ali, o que sempre faço no jogo em questão. Decidi parar de gastar muito. Então recebi um alerta de fraude do meu banco. O valor que eles consultaram estava ok, pois era eu. Mas todos os depósitos estavam aparecendo de repente como indo para empresas diferentes. Também eram depósitos duplicados. Eu tive alguns problemas para depositar e acho que era por isso. Estava desviando para outro lugar. Entrei no chat deles e eles disseram que iriam escalar. E se eu poderia enviar uma captura de tela do que estava vendo no meu aplicativo do banco. Então fui expulso. Voltei, enviei. Enquanto isso, enviei um e-mail com os nomes e valores das empresas. Nenhuma resposta. Escrevi mais duas vezes, nenhuma resposta. Pedi o dinheiro de volta que tinha ido para outras empresas. Nada
Caro ffiscool ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas que você tem enfrentado com seus depósitos e a falta de resposta do cassino.
Para melhor atendê-lo e entender a situação, você poderia esclarecer alguns pontos?
Se você tiver alguma captura de tela, extratos bancários ou registros de comunicação, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará muito na investigação do seu caso.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, isso foi no último domingo, 1º de setembro. Podem ter sido alguns do final do dia 31 de agosto.
meu banco não pôde fazer nada porque eu usei uma OTP.
eles poderiam ver os vários outros nomes de empresas também. Enviarei a lista por e-mail e confirmarei quantas, pois preciso voltar ao meu aplicativo bancário.
id teve algumas instâncias em que pensei que tinha depositado, mas não tinha ido para minha conta. Não pensei muito nisso, pois isso aconteceu comigo em outros sites quando talvez minha conexão tenha caído.
Olá ffiscool,
Por favor, forneça seus extratos bancários e histórico completo de caixa para que eu possa verificar cada transação. Sem esses documentos, não podemos investigar os fundos depositados faltantes de forma eficaz.
Obrigado.
Olá ffiscool,
Revisei todos os seus e-mails e capturas de tela. No entanto, é bem desafiador identificar os depósitos faltantes entre todas essas transações. Você poderia me enviar seu extrato bancário completo (não em capturas de tela separadas) e destacar as transações que foram enviadas ao cassino, mas nunca creditadas na sua conta do cassino?
O extrato deve cobrir o período desde a data da primeira transação perdida até hoje, para confirmar que os fundos saíram da sua conta bancária e nunca foram devolvidos.
Obrigado.
Olá, só tenho o que enviei, pois é meu extrato bancário.
mas posso enviar as últimas páginas mostrando a data atual.
Olá ffiscool,
Não, não, não. Por favor, consulte minha última mensagem e forneça seu extrato bancário completo em formato PDF, destacando as transações que foram enviadas ao cassino, mas nunca foram creditadas em sua conta do cassino.
O extrato deve cobrir o período desde a data da primeira transação perdida até hoje para confirmar que os fundos saíram da sua conta bancária e não foram devolvidos.
Obrigado.
Petronela está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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