O jogador da Suécia teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Ele acredita que ela não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Treasure Spins Casino. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
A mesma coisa acontece novamente com o marketing da CW, eles estão apenas colocando a culpa em mim, embora tenham confirmado que eu deveria ser bloqueado em todos os cassinos de marketing da CW.
eles também digitam que não compartilham um banco de dados, mas por que eles digitariam que eu deveria ser bloqueado em todos os cassinos de marketing da CW.
minha última reclamação foi contra o mesmo provedor de licenças.
eles apenas parecem estar culpando o jogador, embora eu tenha um vício.
então aqui a história novamente eu pedi svenbet para me bloquear devido ao vício eles confirmaram que eu estava prestes a ser bloqueado em todos os cassinos de marketing da CW.
embora eu pudesse abrir uma conta no campeonbet e perder 570 euros - isso não foi resolvido.
e agora consegui abrir uma conta no tesouro e perdi 1000 euros.
e recebo a mesma resposta.
neste momento eu quero saber se posso tomar medidas legais contra esta empresa.
uma vez que eles não estão dispostos a manter sua palavra e ajudar os usuários com problemas sérios.
Caro Denzoor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
"8.4 Se você optou por se autoexcluir ou encerrar (por qualquer motivo, incluindo entre outros por vício em jogos de azar) sua Conta que você mantém no Site, você reconhece e concorda que não é automaticamente autoexcluído de qualquer outro site/marca que opera sob a licença relevante conforme estabelecido na cláusula 1.1 , se você já possui uma Conta com qualquer outra marca sob a licença relevante conforme estabelecido na cláusula 1.1 ("Contas Adicionais") ou não, durante o período em que você selecionaram.
8.5 No caso de você ter conseguido abrir ou usar uma Conta Adicional enquanto optou por autoexcluir ou encerrar sua Conta, nós e/ou quaisquer marcas que operem sob a licença relevante conforme estabelecido na cláusula 1.1, teremos adicionalmente o direito (mas não obrigado) a suspender quaisquer fundos que você possa depositar (ou tenha depositado anteriormente), anular quaisquer apostas e perder os ganhos em qualquer Conta Adicional). Além disso, caso você consiga abrir uma Conta Adicional, nós e/ou quaisquer marcas que operem sob a licença relevante conforme estabelecido na cláusula 1.1 não seremos responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos que você possa sofrer.
8.6 Para evitar dúvidas, no caso de você ter conseguido abrir ou usar uma Conta Adicional enquanto optou por autoexcluir ou encerrar sua Conta, nem nós nem quaisquer marcas que operem sob a licença relevante conforme estabelecido na cláusula 1.1 , será responsável por reembolsar a você quaisquer fundos que você possa apostar em qualquer Conta Adicional durante o período que você selecionou."
Você poderia informar se informou este cassino específico sobre seu problema de jogo? Por favor, entenda que se você se auto-excluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Eu entendo, só acho estranho quando eles afirmam ser capazes de bloquear um jogador de todos mas aí eu sei.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
