Olá, aqui está minha experiência com o Trino Casino. Há cerca de um mês e meio, registrei-me no Trino Casino. Verifiquei meu documento de identidade, cartão de crédito e uma fatura comprovando minha residência permanente. Joguei um torneio, terminei em segundo lugar e ganhei 7.500 pontos, que você pode usar para comprar rodadas grátis ou dinheiro de bônus que precisa apostar várias vezes antes de poder sacar. As regras especificam isso claramente. Comprei € 200 em dinheiro de bônus por 1.000 pontos dos meus ganhos e joguei a noite toda. Apostei o dinheiro do bônus de € 200 várias vezes conforme necessário e acabei com € 540 que pude sacar. Solicitei um saque e após 2 dias recebi um e-mail solicitando uma cópia da minha conta bancária com IBAN. Enviei a cópia e depois de mais 2 dias recebi um e-mail solicitando cópia do meu documento de identidade e cartão do banco, mesmo já estando tudo verificado no meu perfil! Enviei-lhes as cópias do meu RG e cartão de crédito e, mais uma vez, após 2 dias, recebi outro e-mail solicitando cópia da minha conta bancária e IBAN. Eu disse a eles que já havia enviado e no dia seguinte eles devolveram os € 540, informando que eu não poderia sacar o dinheiro do bônus. Quando eu disse a eles que havia apostado o dinheiro do bônus várias vezes conforme necessário, eles pararam de responder. Tenho tudo documentado, incluindo meus ganhos e suas comunicações. Gostaria de perguntar onde posso registrar uma reclamação. Isso é uma farsa para os jogadores. Obrigado.
Hi, here is my experience with Trino Casino. About a month and a half ago, I registered at Trino Casino. I verified my identity document, credit card, and an invoice showing my permanent residence. I played in a tournament, finished in second place, and won 7500 of their points, which you can use to buy free spins or bonus money that you need to wager multiple times before you can withdraw. The rules specify this clearly. I bought €200 worth of bonus money for 1000 of their points from my winnings and played all night. I wagered the €200 bonus money multiple times as required and ended up with €540 that I could withdraw. I requested a withdrawal, and after 2 days, I received an email asking for a copy of my bank account with IBAN. I sent the copy, and after another 2 days, I received an email requesting a copy of my identity document and bank card, even though everything was already verified in my profile! I sent them the copies of my ID and credit card, and once again, after 2 days, I received another email asking for a copy of my bank account and IBAN. I told them I had already sent it, and the next day, they took back the €540, stating I couldn't withdraw bonus money. When I told them I had wagered the bonus money multiple times as required, they stopped responding. I have everything documented, including my winnings and their communications. I would like to ask where I can file a complaint. This is a scam on players. Thank you.
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
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