True Blue Casino - A retirada do jogador foi adiada.

solicitou a retirada em 30 de novembro de 2021 e ainda está pendente. A equipe continua dizendo que vai tentar escalar, mas diz que não pode me dizer mais nada.

Caro Jayde,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Por qual método de pagamento você optou para receber seus ganhos? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Eu mudei a reclamação para True Blue Casino, uma vez que temos informações de que esses dois estabelecimentos de jogos de azar (Azure Hand e True Blue) estão em conexão direta.

Muito obrigado, Jayde, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado 🙂

Olá Jayde.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com a equipe do Casino Guru. Agora vamos chegar à equipe do cassino.

Saudações a todos,

A situação está sendo analisada e entrarei em contato com você quando tiver mais informações.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Caro Nick e equipe do True Blue Casino.

Muito obrigado por sua cooperação. Há novas informações sobre o caso?

Olá a todos,

Desculpe pelo atraso. Este caso ainda está sendo analisado internamente, obrigado a todos pela paciência e compreensão.

melhor,

Nick e True Blue

Ainda não recebi o saque.

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que o True Blue Casino e os que mencionamos como relacionados na análise são conhecidos por pagamentos atrasados, mas no final, eles sempre pagam aos jogadores. Alertamos sobre isso em nossas análises dos sites.

Eu fui pago 🙂 obrigado pela sua ajuda

Oi Jayde,

Eu estava prestes a confirmar o pagamento, ótimo saber que você o recebeu e fico feliz em poder ajudar. 🙂

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Olá Jayde.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente, Jozef