True Blue Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu jogo neste site há 2 anos e meio e estou apenas recebendo meu segundo saque e eles não podem nem me dar que estou esperando três semanas, eles dizem que aprovaram, mas meu banco diz que é não está lá e eles não podem vê-lo chegando, mas o cassino continua dizendo que deve estar na minha conta o mais rápido possível, bem, eles adoram receber seu dinheiro, mas o devolvem depois de 2 anos e meio jogando milhares e milhares e milhares e milhares de dólares investidos Eu só recebi um par de $1650 meu par neste momento é 2500 e não está em lugar nenhum

Querida gêmea1nicky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Mudei esta reclamação para o True Blue Casino, pois o Azure Hand Casino parece ser uma sala VIP deste estabelecimento de jogos de azar.

Querida gêmea1nicky,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.