True Blue Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Tenho retiradas pendentes, já se passaram quase 2 meses ainda sem ação. A cada 3 a 4 dias eu entro em contato com o suporte online, eles têm enviado e-mails para a equipe de suporte relevante. O atendimento ao cliente pediu desculpas e, mais uma vez, nenhum resultado e resolução. Andando em círculos.

Caro amador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Iremos contactar o casino e pedir a sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de o fazermos, pode informar se já retirou quaisquer ganhos com sucesso deste casino no passado?

Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado antecipadamente.

Já fiz retiradas no passado e o dinheiro consta na minha conta.

Não sei se isso ajudaria.

O serviço de atendimento ao cliente enviou e-mails para o suporte via Manager várias vezes. Ainda sem resultado.

Muito obrigado, amador, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá amadora,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o True Blue Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Villiam, por favor, convide-os. Como não há contato para a equipe relevante, não pude entrar em contato diretamente com eles,

Só consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio de chat online ou e-mail.

Saudações a todos,

Eu revisei a situação e verei o que podemos fazer para mover as coisas para você, amador. Devemos ter uma aprovação em sua próxima retirada solicitada relativamente em breve e podemos prosseguir a partir daí.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Caro Nick,

mantenha-nos informados, por favor.

Saudações a todos,

Peço desculpas pelo atraso nisso. Fui informado que devemos ter alguma movimentação em breve, atualizarei assim que houver progresso.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Olá a todos,

Apenas para uma atualização, o pagamento mais recente foi feito para nosso terceiro no dia 23 para desembolso como uma transferência eletrônica. Geralmente, estamos considerando 3-10 dias úteis antes que isso se reflita em sua conta bancária, então, a qualquer momento, amador, se ainda não estiver lá.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Obrigado pela atualização Nick agradece.

Normalmente leva 5 dias úteis.

Apenas outra pergunta. O resto das retiradas pendentes. Eu tenho que fazer o acompanhamento?

Cumprimentos

Sadik

Saudações amador,

Em teoria, as coisas devem seguir por conta própria, mas avise-me quando o pagamento chegar. Vou ficar de olho no próximo para você. Podemos encerrar a reclamação nesse ponto e reabri-la se necessário.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Caro amador,

avise-nos quando receberá seus ganhos, por favor.

Saudações a todos,

Apenas para uma atualização, tive o próximo pagamento em linha aprovado e emitido para nosso terceiro na última sexta-feira, 1º de outubro.

Como de costume, esperamos 3-10 dias úteis na entrega.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Oi Nick, Hope está bem. Espero que o primeiro pagamento de $ 2500 seja realizado esta semana. Tínhamos feriado. Portanto, pode haver um certo atraso.

Também o 2º pagamento que foi mencionado. $ 2.000. Isso mostra em minha conta como pendente e aguardando aprovação em 5 de outubro.

Cumprimentos

amador

Olá,

$ 2500 apareceu na minha conta. Obrigado

A partir de 7 de outubro, minha conta de jogo mostra $ 7.000 pendentes para serem pagos.

$ 2.000 - pendente

$ 2500 - pendente

$ 2500 - pendentes

Cumprimentos

amador

Ei amadora,

Um adicional de $ 2.000 foi aprovado e pago ao nosso terceiro em seu nome a partir de ontem. Como de costume, 3-10 dias úteis é o padrão para entrega por transferência eletrônica, então não deve demorar muito agora. Os pedidos de retirada de $ 5000 ainda precisam ser analisados / aprovados em sua conta do cassino.

Confirme quando o depósito for registrado em sua conta bancária e poderei prosseguir com o próximo pagamento.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Assim que o dinheiro aparecer na minha conta. Eu vou aconselhar.

Deve ser qualquer dia agora.

Olá Nick / Suporte

Na quinta-feira 20/10, ainda aguardava o dinheiro para exibir na minha conta.

Avisarei quando o dinheiro aparecer na minha conta.

Cumprimentos

amador

Olá Nick / Villam,

Dinheiro apareceu na minha conta.

Transfira os próximos um ou dois.

Cumprimentos

amador

Saudações amador,

Obrigado pela confirmação, verei o que pode ser feito para mover o próximo para você.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Gostaríamos de pedir ao True Blue Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro amador,

você recebeu o resto de seus ganhos, por favor?

Olá a todos,

Peço desculpas pelo atraso da minha parte, fui informado de que um pagamento adicional foi enviado aos nossos provedores de pagamento terceirizados em seu nome do amador.

Informe-nos quando for necessário.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Oi Villiam / Nick

O restante do dinheiro apareceu em minha conta.

Obrigado Vilkiam e também Obrigado Nick.

Realmente aprecio o esforço nisso.

Cumprimentos

amador

Ei amadora,

Fico feliz em ouvir isso e feliz em ajudar. 🙂

Melhor,

Nick e True Blue

Caro amador,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru