O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada há mais de um ano. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from New Zealand has requested a withdrawal more than a year ago. It has been pending since. Player’s complaint is now successfully resolved.
O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada há mais de um ano. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Oi,
Estou aguardando a retirada desde outubro de 2018. Eles finalmente aprovaram US $ 6119. Mas, nos últimos três meses, eles recusaram meus detalhes de transferências bancárias. Eu forneci detalhes de 2 grandes bancos. Eu posso receber dinheiro de diferentes países sem nenhum problema. Agora, hoje eu dei três dados bancários. Eles apenas rodeiam os arbustos e não pagam.
Hi,
I have been waiting for withdrawal since October 2018. They have approved $6119 at last. But from last 3 months they have been declining my Bank wire details. I have provided details of 2 major banks. I can receive money from different countries without any problem. Now, Today I have given 3rd bank details . They just beating around the bushes rather then pay up.
Dear Shisher,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Só posso imaginar como isso deve ser frustrante para você. Por favor, você pode confirmar que realmente faz mais de um ano desde que você solicitou a retirada dos seus ganhos? O cassino ofereceu métodos alternativos de pagamento por retirada? Você foi solicitado a seguir diretrizes ou protocolos que ajudariam a acelerar o processo? Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Shisher,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your unpleasant situation. I can only imagine how frustrating it must be for you. Please, could you confirm that it really has been for over a year since you requested the withdrawal of your winnings? Did the casino offer you any alternative withdrawal payment methods? Have you been asked to follow any guidelines or protocol which would help to speed up the process? I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olá Petronela,
Desculpas por erro de digitação. Pedido de retirada desde outubro de 2019. Como mencionado anteriormente, forneço três detalhes bancários diferentes na semana passada. Ainda não recebi resposta deles, mas tenho certeza de que eles também não pagarão esse tempo. Sim, eles me perguntaram sobre a conta bitcoin, mas eu nunca tive uma conta bitcoin.
O cassino nunca envia e-mails. Toda vez que tenho que lidar com bate-papo ao vivo e sempre com pessoas diferentes.
Vou esperar esta semana, assim que receber a resposta, retornarei para você.
Hi Petronela,
Apologies for typing error. Withdrawal request since October 2019. As mentioned before, I have given 3rd different bank details last week. I haven’t heard back from them as yet but I am pretty sure they will not pay this time as well. Yes, they asked me about bitcoin account but I never had bitcoin account.
Casino never email . Every time I have to deal with live chat and every time different person .
I will wait this week , once I receive reply, I will get back to you.
Dear Shisher,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Tenho certeza que você conferiu a revisão do True Blue Casino, publicada em nosso site: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. Estou me referindo especificamente a uma seção sobre longos tempos de pagamento em espera: "Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e o Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos desse grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e por muito tempo. tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que o primeiro saque demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "
A maneira mais rápida de receber sua retirada seria através do Bitcoin, como o cassino sugeriu para você. Você consideraria registrar uma conta na "Coinbase", considerada uma das melhores carteiras de Bitcoin para manter e transferir fundos de Bitcoin (https://www.coinbase.com/)? Informe-me se você receber alguma notícia do cassino ou se criaria uma conta na Coinbase.
Acredito que resolveremos esse problema rapidamente, para sua satisfação. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Dear Shisher,
Thank you very much for your quick reply. I’m sure you have checked the review for True Blue Casino, which is posted on our website: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. I’m referring specifically to a section about long waiting payout times: "The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
The fastest way to receive your withdrawal would be through Bitcoin, as the casino suggested for you. Would you consider to register an account with "Coinbase", considered as one of the best Bitcoin wallets for holding and transferring Bitcoin funds (https://www.coinbase.com/)? Please let me know if you receive any news from the casino or if you would create an account with Coinbase.
I believe we will resolve this issue to your satisfaction in no time. Thank you very much in advance for your reply.
Dear Shisher,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Shisher,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá Petronela,
O cassino me enviou um e-mail informando que os fundos foram transferidos por transferência bancária e levará até 7 dias úteis. Então, eu estou apenas esperando se eles fizeram ou não.
eu vou lhe avisar
Hi Petronela,
casino have emailed me that funds transferred via bank wire and will take up to 7 working days. So I am just waiting if they have done it or not.
I will let you know
Olá Petronela,
Apenas informando que recebi AUD 5000 e aguardando o último pagamento. Deve receber na próxima semana em algum momento. Finalmente recebi dinheiro após 4 meses de conversas e e-mails contínuos. Nunca mais tocará novamente no Trueblue.
Obrigado pela ajuda.
Hi Petronela,
Just letting you know that I have received AUD 5000 and waiting for last payment . Should receive next week sometime. Finally received money after 4 months of continuous chats and emails. Will never play again at Trueblue.
Thanks for the help.
Fico muito feliz em ouvir isso, querido Shisher. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Yay, I’m very happy to hear that, dear Shisher. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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