CasaReclamaçõesTrue Blue Casino - O jogador aguarda seus ganhos há mais de um ano.

True Blue Casino - O jogador aguarda seus ganhos há mais de um ano.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$6.500

True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/01/2020 | Resolvido : 13/02/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada há mais de um ano. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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há 4 anos
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Oi,

Estou aguardando a retirada desde outubro de 2018. Eles finalmente aprovaram US $ 6119. Mas, nos últimos três meses, eles recusaram meus detalhes de transferências bancárias. Eu forneci detalhes de 2 grandes bancos. Eu posso receber dinheiro de diferentes países sem nenhum problema. Agora, hoje eu dei três dados bancários. Eles apenas rodeiam os arbustos e não pagam.

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há 4 anos
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Dear Shisher,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Só posso imaginar como isso deve ser frustrante para você. Por favor, você pode confirmar que realmente faz mais de um ano desde que você solicitou a retirada dos seus ganhos? O cassino ofereceu métodos alternativos de pagamento por retirada? Você foi solicitado a seguir diretrizes ou protocolos que ajudariam a acelerar o processo? Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Olá Petronela,

Desculpas por erro de digitação. Pedido de retirada desde outubro de 2019. Como mencionado anteriormente, forneço três detalhes bancários diferentes na semana passada. Ainda não recebi resposta deles, mas tenho certeza de que eles também não pagarão esse tempo. Sim, eles me perguntaram sobre a conta bitcoin, mas eu nunca tive uma conta bitcoin.
O cassino nunca envia e-mails. Toda vez que tenho que lidar com bate-papo ao vivo e sempre com pessoas diferentes.
Vou esperar esta semana, assim que receber a resposta, retornarei para você.

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Público
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há 4 anos
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Dear Shisher,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Tenho certeza que você conferiu a revisão do True Blue Casino, publicada em nosso site: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. Estou me referindo especificamente a uma seção sobre longos tempos de pagamento em espera: "Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e o Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos desse grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e por muito tempo. tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que o primeiro saque demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

A maneira mais rápida de receber sua retirada seria através do Bitcoin, como o cassino sugeriu para você. Você consideraria registrar uma conta na "Coinbase", considerada uma das melhores carteiras de Bitcoin para manter e transferir fundos de Bitcoin (https://www.coinbase.com/)? Informe-me se você receber alguma notícia do cassino ou se criaria uma conta na Coinbase.

Acredito que resolveremos esse problema rapidamente, para sua satisfação. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Shisher,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Olá Petronela,

O cassino me enviou um e-mail informando que os fundos foram transferidos por transferência bancária e levará até 7 dias úteis. Então, eu estou apenas esperando se eles fizeram ou não.

eu vou lhe avisar

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há 4 anos
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Ok, prolongarei o cronômetro por 14 dias e aguardarei sua atualização. Espero que seja resolvido em breve.

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há 4 anos
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Olá Petronela,

Apenas informando que recebi AUD 5000 e aguardando o último pagamento. Deve receber na próxima semana em algum momento. Finalmente recebi dinheiro após 4 meses de conversas e e-mails contínuos. Nunca mais tocará novamente no Trueblue.

Obrigado pela ajuda.

Editado
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há 4 anos
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Dear Shisher,

Ótimas notícias :) Estou feliz que as coisas começam a se mover. Aguardo sua confirmação da última retirada.

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há 4 anos
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Dear Shisher,

Existe alguma atualização sobre seu último saque? Por favor deixe-me saber. Muito obrigado antecipadamente.

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há 4 anos
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Olá Petronela,

Sim, tudo valeu a pena. O último pagamento foi realizado ontem de manhã.
Obrigado pela ajuda.


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Público
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há 4 anos
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Fico muito feliz em ouvir isso, querido Shisher. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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