True Blue Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eu tinha mais de $ 1000 e queria retirar ... Cliquei em retirar e, em seguida, recebi uma tela que dizia prosseguir ou cancelar prossiga recebi um e-mail solicitando a aprovação hooyu, o que eu fiz. Todas as etapas concluídas. Eu até mandei os dados bancários, etc. Todos aprovados. Minha reclamação para eles é que quando eu clico em retirar eu ainda obtenho a tela de continuar cancelar ... se eu clicar em continuar, recebo o e-mail e clico para executar o processo hooyu, mas ele pisca as etapas ccompletadas e, em seguida, recebo uma página de erro deles .... não consigo superar isso e eles não vão consertar, então eu não posso fazer uma retirada do meu lado. Então, parece que eles estavam esperando que eu continuasse brincando com meu equilíbrio até que não restasse nada. Eles não entendem o problema. Adoraria anexar as capturas de tela dos códigos de erro.

Querida Linda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Tentou comunicar este problema ao casino e pediu-lhes para processar o seu levantamento manualmente? Você poderia confirmar se concluiu a verificação da conta com sucesso anteriormente? Por qual método de pagamento você optou para retirar seus ganhos?

Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Petronela muito obrigada pela resposta rápida. Eu tinha $$$ que queria sacar do meu login, então caixa. Retirar . A tela que anexei apareceu, cliquei em continuar e recebi um e-mail. Fui eu para enviar e-mail clique para verificação. Tirei uma foto e também as informações do passaporte. Confirmação recebida tudo de bom. Mas então eu recebo aquela página de erro. Entrei em contato com o true blue chat e eles disseram que podem retirar-se manualmente, mas não quero fazer isso, não deveria. Devo ser capaz de retirar e cancelar, se necessário, em meu próprio login. Falei com muitos agentes de chat e todos eles prometeram que conheciam o problema e que seria corrigido se eu enviasse todos os meus dados bancários, códigos rápidos, endereço, etc. 11 formações I diferentes solicitadas. Já fiz tudo isso duas vezes, na verdade, escalando e aprovando. Eles então me prometeram que eu poderia retirar agora e que a tela desapareceria quando eu clicasse na retirada. Bem, ainda está lá. A razão disso é porque mesmo agora, ao clicar no botão Continuar, recebo o e-mail. Clique em continuar e ele pisca por três segundos e diz que todas as etapas foram concluídas, então eu recebo uma tela de erro imediatamente, então, por causa dessa tela de erro, o processo não é concluído e, portanto, a tela ainda está lá. Petronela é uma coisa tão difícil de explicar e eu coloquei tantas perguntas no suporte que recebi uma resposta do Travis dizendo que todos os problemas foram resolvidos, volte para o bate-papo 😩😩😩😩😩😩😩😩😩😩 ....... e aqui vamos nós de novo.

Petronela eles têm um problema de erro no sistema e estou tentando ajudá-los para que possam me ajudar.

Muito obrigado. Linda, por sua resposta. Como você mencionou anteriormente, esta é uma reclamação relacionada a erro do sistema. Você informou o cassino e tenho certeza que eles estão tentando consertar enquanto nos comunicamos. Por favor, entenda que não há muito que possamos fazer para resolver isso de nossa parte.

Você poderia informar se este foi um caso isolado ou se aconteceu no passado? Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado?

Sim, Petronela, é um caso isolado, mas há duas semanas ... e eles parecem não entender ... Agradeço seu serviço incrível nesta situação e terei que continuar pressionando-os para consertar .... duas semanas agora .... obrigado esteja bem

Querida Linda,

Eu entendo perfeitamente sua frustração. Uma vez que você informou o casino sobre o problema anteriormente, por favor, aguarde um pouco mais de tempo. Se não houver desenvolvimento até o final da próxima semana, vamos nos envolver. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Querida Linda,

O problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.