O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino explicou o que causou os problemas do jogador e prometeu prosseguir com as retiradas dos fundos do jogador. O jogador confirmou que já recebeu pelo menos uma parte de seus fundos. Embora assumamos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a encerrar a reclamação 'rejeitada'.
Olá, tenho uma reclamação contra a Noth.bet verdadeira, pois ganhei 20003 $ no cassino e eles bloquearam minha conta. . então enviei todos os papéis e consegui verificar totalmente naquela época ganhei 4300 $ e comecei a jogar novamente e ganhei novamente e meu saldo vai para 20003 $ e agora eles me bloqueiam novamente .. como estou totalmente verificado, não pode sacar o dinheiro quando eu fui ao chat ao vivo eles disseram que a retirada não está funcionando ... eu nunca vi nenhum cassino onde a retirada não funciona ... eles disseram que me enviarão um e-mail em breve .. mas eles não me enviaram e-mail Eu mando e-mail para eles 2 a 3 vezes, mas não obtive resposta .. e agora você não pode nem ir ao chat para reclamar deles
Como eles estão esperando propositalmente para que minha retirada seja atrasada
Você pode me ajudar a obter minha vitória, por favor, como eu disse a eles que não quero mais jogar no cassino, eles me pagam e fecham minha conta
obrigado fico no aguardo da resposta
Caro sunnykuk81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Em primeiro lugar, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.
Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditar as contas dos jogadores, principalmente, depois de acumular uma vitória substancial. De acordo com nossa experiência, pode levar 14 dias, mas cada cassino é diferente e tem seu próprio procedimento que precisa ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperarem totalmente com o cassino.
Você poderia informar se resgatou alguma oferta promocional ao fazer seu último depósito?
Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petrolina. Como você está .. Eu nunca uso nenhuma promoção ou bônus
Olá petronela faz 4 dias ainda não desbloquearam minha conta .. Eu nunca vi nenhum cassino como este que bloqueie sua conta e eles nem respondem ... Eu pergunto ao agente do chat ao vivo ppl eles apenas dizem que não têm atualização .. e eles me responderão por e-mail sobre isso .. você pode, por favor, analisar esse assunto com o cassino em andamento, será útil, obrigado
Vai esperar por isso
Obrigado
Muito obrigado, sunnykuk81, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá Sunnykuk81,
Vou ajudá-lo com esta reclamação a partir de agora. Primeiro, entrarei em contato com o representante do cassino para saber por que sua conta foi bloqueada. Espero poder ajudá-lo, para que você possa aproveitar sua vitória.
cassino Truenorth.bet,
Você poderia explicar por que a conta de sunnykuk81 foi bloqueada e seus ganhos retidos?
Obrigado Tomas... não há nenhuma razão para bloquear. eles bloqueiam minha conta novamente após 2 horas .. já se passaram 6 dias agora eles apenas dizem que não têm nenhuma notícia do departamento de conformidade .. wen minha conta será desbloqueada .. eles me enviarão um e-mail assim que desbloquear .. e wen Pergunto o motivo de eles também não terem nenhum motivo... por que bloquearam minha conta
Olá Sunnykuk81,
Entendemos perfeitamente que pode ser frustrante ter que esperar, no entanto, temos o dever de cumprir os regulamentos de licenciamento e as avaliações de risco relacionadas para garantir que nosso site permaneça seguro e justo para que todos possam desfrutar.
Confirmamos que recebemos seus documentos de identificação e eles foram verificados. No entanto, a verificação de documentos de identificação não oferece imunidade a revisões e auditorias regulares da conta. Para esclarecer, sua conta não está bloqueada ou fechada, você ainda tem acesso a ela e todas as informações nela contidas. Apenas algumas funções foram temporariamente suspensas até a conclusão de nossa análise. Este é um procedimento típico e não específico para sua conta.
Além disso, de fato respondemos às suas perguntas de bate-papo e confirmamos repetidamente que, assim que a revisão for concluída, notificaremos você sobre os resultados.
Mais uma vez, reconhecemos que pode ser difícil não receber respostas imediatas. Embora façamos o possível para concluir as análises de conta o mais rápido possível, cada caso é diferente e alguns simplesmente demoram mais do que outros.
Sinceramente,
truenorth.aposta
Já se passaram 11 dias vocês dizendo a mesma coisa que eu não sei que tipo de investigação é essa .. Eu nunca vi nenhum cassino fazendo isso .. vocês bloquearam minha conta no primeiro dia em que ganhei 4300 $ e reabrimos após 3 dias . . e me verificou completamente .. e então eu começo a jogar de novo e depois de 2 horas vocês me bloqueiam novamente .. então não faz sentido aqui .. vocês têm que me bloquear novamente depois de 2 horas .. porque vocês vêem que estou ganhando de novo .. Depois disso já se passaram 11 dias eu continuo perguntando a vocês se vcs vão desbloquear minha conta mas vcs dizem a mesma coisa repetidamente ... investigação em processo ... eu envio todos os meus documentos e vocês os verificam completamente ... então me dê algum prazo quando sua investigação estará completa e quando eu puder retirar meus ganhos
Obrigado
Por favor, o guru do cassino (Tomas) peça a eles para me dar algum prazo quando eles desbloquearão minha conta para retirar meus ganhos
obrigado novamente
Olá a todos,
Obrigado pela resposta à equipa do Truenorth.bet Casino.
Embora reconheçamos que as revisões da conta podem ocorrer, também é justo fornecer um prazo para isso.
Você poderia fornecer um prazo para a revisão da conta de Sunnykuk81, por favor?
Caro Sunnykuk81,
Gostaríamos de informar que concluímos nossa análise e investigação e, consequentemente, as funções temporariamente suspensas em sua conta agora estão acessíveis a você.
Entendemos que a revisão demorou mais do que seria desejável e reconhecemos plenamente que esperar pelos resultados pode ser estressante. Nosso objetivo é sempre fornecer a melhor experiência de jogo possível para nossos clientes (e é por isso que usamos o Suporte Humano ao Vivo!), mas, como mencionado anteriormente, ao mesmo tempo em que aderimos a requisitos regulamentares rígidos e controles e procedimentos baseados em risco.
No caso da sua conta, a atividade do seu site desencadeou sinalizadores que tivemos que analisar internamente e com nossos fornecedores terceirizados e, além disso, tivemos que investigar suas várias admissões públicas recentes de vício em jogos de azar. Levamos a sério nossos deveres de Jogo Responsável e tomamos muito cuidado para garantir que nosso site permaneça agradável e seguro.
Mais uma vez, reconhecemos que o processo de revisão foi demorado e agradecemos sua paciência, mas confirmamos que agora está completo e você pode continuar aproveitando o site e seus ganhos quando quiser.
Por fim, nossa equipe de suporte enviará a você alguma documentação sobre Jogo Responsável, que recomendamos que você analise.
Sinceramente,
truenorth.bet
Olá guru do casino (Tomas) ..sim, confirmo que desbloquearam a minha conta e hoje joguei mais e ganhei mais e solicito o levantamento .. mas estou à espera que processem o meu levantamento .. ainda quero reabrir o caso até eu receber o pagamento integral...
Obrigado Tomas (guru do cassino) pela ajuda.
Avisarei quando eles começarem a processar minha retirada. Como o agente ao vivo me disse, será feito em 2 a 3 dias, então estou esperando
Vou atualizá-lo se eu não receber o dinheiro
Obrigado
Olá a todos,
Obrigado a ambas as partes pela resposta e obrigado ao Truenorth.bet Casino pela cooperação.
Sunnykuk81,
Você conseguiu prosseguir com a retirada desde sua última mensagem? Você ainda precisa de nossa ajuda com isso?
Sim, guru do cassino (Tomas), eles ainda não processaram meus saques e eu os enviei por e-mail 2 a 3 vezes e nenhuma resposta ainda .. eles estão atrasando meus saques ... quando eu for ao chat ao vivo e perguntar a eles ... eles novamente digam as mesmas coisas .. ainda não temos informações .. avisaremos quando tivermos algo ... pois primeiro eles bloquearam minha conta por 15 dias e agora não estão processando os saques ...
Obrigado
Por favor, pergunte a eles o que está acontecendo ..
Obrigado pela atualização, Sunnykuk81.
Equipe Truenorth.bet Cassino,
Você poderia nos fornecer uma atualização sobre o pedido de retirada de Sunnykuk81? O que está causando o atraso?
Olá Tomas, recebi o e-mail do cassino. dando desculpas sempre.
Obrigado
Olá Tomas (guru do cassino), eles me enviaram um e-mail hoje e me contaram que o sistema de pagamento tem algum problema e eles não podem processar a retirada agora e eles disseram que me mencionaram no chat .. eles me falaram sobre o problema há 25 dias ao vivo chat quando eu primeiro solicitei a retirada e agora eles estão dizendo a mesma coisa ... quando eles não estão me pagando .. eles vêm com a mesma desculpa e já se passaram 25 dias e eles dizem que o método de pagamento não está funcionando .. eu não posso acredito nisso que o sistema de pagamento não está funcionando a partir de 25 dias ... como eles pagam outros jogadores .. eles apenas mentem ... e lidam com o processo de pagamento ... primeiro eles bloqueiam minha conta sem motivo por 20 dias e agora eles não estão me pagando e sempre inventam novos problemas ...
Eu nunca vi nenhum cassino como este .. .. por favor, peça-lhes para me pagar, pois já faz 25 dias que não recebo meus ganhos e eles continuam atrasando o processo de propósito ..
Se eles não puderem me pagar por meio do Intrac, peça-lhes que me paguem por transferência bancária. Posso enviar-lhes detalhes
estarei esperando por isso
Por favor, responda a isso
Obrigado (Tomás)
Olá Sunnykuk81,
Entrei em contato com o representante do cassino sobre o problema de pagamento, mas não recebi nenhuma resposta até agora. Informe-nos se houve algum progresso de sua parte desde sua última mensagem.
Meu ganho total agora é de $ 56.000 .. que eles têm que me pagar .. e também o depósito está funcionando com intrac .. apenas a retirada não está funcionando .. loll ... eles mentem todos os dias ... eles não querem pagar os ganhos. .. cassino muito ruim
Olá Tomas, fui ao bate-papo ao vivo hoje, a pessoa que Ella entrou no bate-papo ao vivo e quando ela me viu no bate-papo, ela fechou meu bate-papo e nem se incomodou em me dizer nada sobre minha desistência .. então, por favor, me diga qual deve ser o próximo passo .. para mim porque não vejo que eles vão me pagar .. assim ... devo reclamar contra eles pelo departamento de licenciamento, pois já conversei com meu advogado sobre isso ... e envio todos eles os chats e a captura de tela, mas estou esperando seu conselho aqui
O que você deve dizer e se eles responderam sobre minhas retiradas?
Por favor me avise obrigado estou no aguardo
Olá Sunnykuk81,
Falei brevemente com o representante do cassino e a única mensagem deles foi que sua retirada está sendo trabalhada. Não recebi nenhuma resposta sobre se você deve usar um método de pagamento alternativo ou qualquer informação semelhante. Esperamos receber uma resposta sobre o seu problema em breve. Por favor, seja paciente.
Obrigado Tomas pela resposta .. Vou esperar sua nova mensagem ... e também eles lhe disseram a qualquer momento .. eles vão me pagar esta semana .. porque já faz tanto tempo que eles dizem a mesma coisa em que estamos trabalhando sua retirada ... então, por favor, peça a eles para fornecer o prazo quando o problema for resolvido e quando eles me pagarem
obrigado novamente
Olá Tomas Qualquer atualização do casino
Caro Tomás,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer a você e ao Casino Guru por seus esforços para mediar este assunto. Estamos escrevendo para informar que nossa Política de Resolução de Disputas nos obriga, assim como o jogador, a seguir os protocolos estabelecidos por nosso órgão de licenciamento, o KGC. Apesar do fato de que este jogador violou os Termos e Condições da truenorth.bet e difamou publicamente o site, continuamos comprometidos em fornecer uma resolução mutuamente satisfatória. O assunto agora está progredindo através do KGC e a resolução ocorrerá através dessa via.
Obrigado novamente por sua ajuda.
Sinceramente,
truenorth.bet
Olá a todos,
obrigado pelos comentários do Truenorth.bet Casino.
Sunnykuk81,
por favor, deixe-nos saber como a Kahnawake Gambling Commission está envolvida no problema e se sua retirada está procedendo de forma satisfatória.
Olá Tomas (guru do cassino) eles aprovam dois saques por enquanto e estou esperando o terceiro ...
Obrigado pela boa notícia, Sunnykuk81.
Avise-me quando sua retirada estiver concluída e o dinheiro chegar até você. Espero a sua resposta ansiosamente.
Olá Tomas, irei atualizá-lo quando as retiradas forem concluídas
Obrigado
Olá ensolaradokuk81,
Você tem alguma notícia sobre as retiradas? Podemos considerar o problema resolvido? Por favor nos informe! Muito apreciado!
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
