O jogador do Reino Unido está com dificuldades para sacar seu saldo remanescente e teve seus ganhos de apostas esportivas anulados sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
Colocado apenas apostas esportivas, sem bônus ou 'moedas grátis', o endereço de e-mail é verificado. Retirei £ 3.703,59 em bitcoin que foi confiscado sem aviso prévio. Percebi verificando-me após o atraso. Pediram uma explicação ao chat ao vivo duas vezes e disseram que chegará um e-mail que ainda não chegou.
Ainda tenho mais £ 2.345,90 no meu saldo que também preciso de volta. Quase todos os £6.049,49 são meus depósitos, menos £95 de lucro.
Caros Cigarrasinthetrees78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, Cicadasinthetrees78, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
