O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos.
Traduzido automaticamente:
UBERLucky Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 18.500 €
UBERLucky Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá,
Eu tenho uma conta de cassino com Uberlucky e com um lucro alto de cerca de 18.500 euros, não posso pagar.
Toda vez que é cancelado/não processado.
Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado Mehmet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda que, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá,
O meu Casino Konto é verificado e o Livechat permite:
Olá MXXXXX,
Estamos entrando em contato com você do suporte ao cliente UberLucky.
Lamentamos a inconveniência em relação ao problema da sua conta.
Sua conta está temporariamente limitada, pois nosso gerenciamento está fazendo verificações aleatórias em sua conta.
Nós o informaremos assim que a verificação terminar.
Leider passiert nichts mehr (6Tage)
Danke
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditar as contas dos jogadores, principalmente, depois de acumular uma vitória substancial. De acordo com nossa experiência, pode levar 14 dias, mas cada cassino é diferente e tem seu próprio procedimento que precisa ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperarem totalmente com o cassino.
Você poderia informar há quantos dias sua conta foi bloqueada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá equipe do CasinoGuru,
Há vários dias não consigo fazer login na minha conta do cassino no Uberlucky.com.
Alguma coisa deve ter dado errado! Tente novamente mais tarde ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
No chat ao vivo me disseram: que minha conta será bloqueada e meus ganhos serão retidos?!
Por nenhuma razão, não entendo como você classifica um cassino como BOM.
peço sua ajuda..
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado, Mehmet, pela atualização. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá,
Os ganhos foram ganhos sem bônus ativo.
Infelizmente, nenhuma resposta do Uberlucky com tanto dinheiro.
Alguma coisa deve ter dado errado! Tente novamente mais tarde ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Tive uma experiência muito ruim, embora esteja listado como BOM aqui. 🙁
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Você poderia informar quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Obrigada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá equipe do CasinoGuru,
Joguei LiveCasino/Blackjack e Sportsbook.
Até hoje infelizmente bloqueado com mais de 18.000 euros,
Você acha que este cassino é legítimo?
Com os melhores cumprimentos
Mehmet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado, Mehmet, pela sua resposta. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com questões relacionadas a apostas esportivas. Gostaria de informar que se o problema estiver relacionado às apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.
Você salvou, por acaso, seu histórico de jogos antes de sua conta ser bloqueada? Se sim, você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru .
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado Mehmet,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Equipe do Casino Guru,
Agora são muito mais de 14 dias e não acho que este cassino possa ser recomendado.
Jogou Blackjack ao vivo lá e talvez tenha feito 1-2 apostas paralelas.
Obrigado pelo seu interesse, mas nada mais acontecerá neste cassino!!!
Mãos fora
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado, Mehmet, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Mehmet.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Parece que o cassino provavelmente descobriu algo que eles querem investigar mais. Enquanto para os cassinos, esses tempos geralmente são de 14 dias +- para apostas esportivas, pode ser muito mais. Geralmente em algum lugar entre 1-3 meses.
Infelizmente, em uma situação como essa, você precisa esperar. Não há como acelerar a investigação.
Não tem nada a ver com a classificação do cassino. Quando o cassino suspeita que alguma violação/fraude aconteceu, eles têm o direito de investigar o problema no prazo determinado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Você poderia me dizer quando o cassino bloquear sua conta?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado Mehmet,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
