aqui foi quando aconteceu pela primeira vez, fiquei tão chateado porque durante meses joguei 777builder e estava tão alto que era mais de 10k para uma aposta de 4 dólares cada aposta move o dinheiro que, quando desce, sobe para uma aposta mais alta
aqui está meu e-mail para eles
tenho que dizer, depois de vários anos jogando em seu cassino, nunca me senti tão perplexo com o que aconteceu nas últimas duas semanas É muito assustador saber que minha conta no Reino Unido foi retirada de mim Tive conquistas naquele jogo que você está ciente de que mais de 10.000 cairiam enquanto eu trabalhava durante todo o verão alcançando aquele nível de jogo que nunca conseguiria. Sonhei que você o tiraria de mim e colocaria outro para substituí-lo sem nada de jogo. não é confiável, estou muito chateado com isso, pois poderia ter apostado no jogo com o Reino Unido, mas não apenas um dia, não é o Reino Unido, mas CASINO DE LUXO NÃO HÁ NADA QUE VOCÊ POSSA ME DIZER QUE EXPLIQUE ROUBAR MINHAS CONQUISTAS E TOMAR MEU CASINO REINO UNIDO E SUBSTITUIR POR ESTE OUTRO PARA MIM QUE NÃO É APENAS DONOSO, MAS MINHA CONFIANÇA SE FOI. dá ganhos dentro de 1 hora por E estou mais do que desapontado por ter perdido meses alcançando esse nível no jogo 777 e sabendo que pode levar mais uma semana, meses ou horas, mas esse dinheiro teria caído exatamente como o jogo que joguei por semanas, jogo de galinha que veio abaixo em 7.000 então você vê que eu não posso confiar em vocês e o chat desconsidera minha pergunta esclarecendo esta situação não é algo que é permitido tirar um jogo e começar do zero A QUEM POSSA INTERESSAR EU ACONSELHAREI ALTAMENTE A COLOCAR MEU JOGO 777BUILDER DE VOLTA COM TODAS AS MINHAS CONQUISTAS VOCÊ PERDEU UM BOM JOGADOR CASO CONTRÁRIO
De: Central de Atendimento do Casino Rewards
Enviado: 10 de novembro de 2022 5h22
Para: mp8********ady@hotmail.com
Assunto: RE: Re: Ticket to Riches
Olá P******,
Obrigado pelo e-mail e desculpas por nosso chat ao vivo não poder ajudá-lo a resolver esta dúvida.
Dei uma olhada em sua sessão de jogo e número de transação que você pode revisar em seu Histórico de jogo.
Posso confirmar que o pagamento foi creditado em seu saldo quando a aposta travou em 11/03, e quando você conseguiu acessar o jogo novamente em 11/08, o jogo estava apenas exibindo os ganhos que foram adicionados anteriormente.
O número da sessão original que você deve procurar é 7227739 e o número da transação é 243. Lá você pode ver que o pagamento total foi de $ 247,50 e seu saldo final de $ 420,72. Com esse saldo, você foi para o jogo Cash Printer Heist e fez uma aposta de $ 5, elevando seu saldo total para $ 415,72.
Para revisar esta sessão, você deve navegar até a data 11/03/2022 (no Histórico do jogo é exibido como 03/11/2022). Certifique-se de clicar em "Mostrar extrato detalhado" na parte superior assim que abrir a sessão para poder ver todas as transações.
Abaixo você pode encontrar instruções detalhadas sobre como acessar e navegar no seu Histórico de Jogo:
O Histórico do jogo é uma ferramenta dentro do cassino que registra todas as apostas e transações feitas em sua conta do cassino durante os últimos 100 dias. Sempre que você entrar na sua conta do cassino, um novo número de sessão será registrado e toda vez que você fizer uma aposta, resgatar bônus, fazer um depósito ou uma retirada, um número de transação exclusivo registra a transação. Isso permite que você verifique todas as apostas que fez e o resultado dessa aposta.
Se você tiver a gentileza de acessar o Histórico do jogo por meio de sua conta do cassino, poderá encontrar a sessão e a transação, o que nos permitirá verificar sua solicitação e encaminhar esses detalhes à Microgaming para uma investigação mais aprofundada, se necessário.
Para obter a maneira mais fácil de acessar seu histórico de jogos em seu dispositivo, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta do cassino
- Clique no pequeno ícone da pessoa no canto superior direito
- Clique em 'Histórico do Jogo'
- Selecione o 'Time Frame' da sessão de jogo que você está procurando
- Clique em 'Ir'
- Navegue até a sessão que deseja abrir e clique em 'Visualizar'
- Selecione 'Exibir extrato detalhado'
- Navegue até o número da transação e clique em "'Visualizar'
Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, por favor me avise.
Nossa equipe de fidelidade do cliente está sempre aqui para você - 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Obrigado e melhores cumprimentos,
tamara
Equipe de Fidelização do Cliente
here is when it first happened I was so upset as for months I played 777builder and was so high it was over 10k for 4 dollar bet each bet moves the money that when it comes down it moves it up for a higher bet
here is my email to them
have to say after a number of years playing with your casino never have I felt so dumbfounded with what has happened in the last two weeks It is very scary to know that my Uk account was stripped from me I had achievements on that game you're aware of over 10,000 to eventually come down as I worked all summer achieving that game to the level never would I dreamed you would take it out from under me and put another one to replace it with nothing of play That to me shows me that you guys cannot be trusted I am beyond upset with this as I could have had bets in play with Uk but no just one day it's not UK but LUXURY CASINO THERE IS NOTHING YOU CAN SAY TO ME THAT WOULD EXPLAIN STEALING MY ACCHEVMENTS AND TAKING MY CASINO UK AND REPLACING WITH THIS OTHR ONE TO ME THAT IS NOT ONLY HURTFUL BUT MY TRUST IS GONE ..My casino classic is still there but no it had to be UK where my 777builder was of course so now moving forward I have now started playing a casino that gives winnings within 1 hour and I am beyond disappointed That I wasted months achieving this level to the game 777 and knowing that it might take another week or months or hours but that money would have come down just like the game that I played for weeks chicken cluck game that did come down at 7,000 so you see I cannot trust you guys and the chat disregards my inquiry making light of this situation it is not something that is allowed to take a game away and start it from scratch TO WHOM IT MAY CONCERN I WOULD HIGHLY ADVISE TO PUT MY GAME 777BUILDER BACK ON WITH ALL MY ACCHEIVEMNTS YOU HAVE LSOT A GOOD PLAYER OTHERWISE
From: Casino Rewards Help Desk <support@crhelpdesk.com>
Sent: November 10, 2022 5:22 AM
To: mp8********ady@hotmail.com <mp8********ady@hotmail.com>
Subject: RE: Re: Ticket to Riches
Hello P******,
Thank you for email and apologies about our live chat not being able to help you resolve this query.
I've had a look at your game session and transaction number which you can review in your Game History.
I can confirm the payout was credited to your balance when the bet got stuck on 03/11, and when you were able to access the game again on 08/11 the game was just displaying the winnings that were previously added.
The original Session number you have to look for is 7227739 and the Transaction Number is 243. There you can see the total Payout was $247.50 and your closing balance $420.72. With that balance you moved on to the game Cash Printer Heist and placed a $5 bet brining your total balane to $415.72.
To review this session you have to navigate to the date 03/11/2022 (in your Game History it is displayed as 11/03/2022). Make sure to click on "Show Detailed Statement" at the top once you open the session to be able to see all transactions.
Below you can find detailed instructions on how to access and navigate your Game History:
Game History is a tool within the casino that records every bet and transaction you made on your casino account during the last 100 days. Every time you enter your casino account a new session number will be recorded and every time you make a bet, redeem bonus, make a deposit or a withdrawal a unique transaction number records the transaction. This allows you to check every bet you made and the result of this bet.
If you could be so kind as to access Game History through your casino account, you will be able to find the session and the transaction, which will allow us to verify your request and forward these details to Microgaming for further investigation if necessary.
For the easiest way to access your Game History on your device, please follow these steps:
- Log in to your casino account
- Click on the little icon of the person in the top right hand corner
- Click on ‘Game History’
- Select the ‘Time Frame’ of the game session you are looking for
- Click on ‘Go'
- Navigate to the Session you want to open and click 'View'
- Select 'View Detailed Statement'
- Navigate to the Transaction number and click"'View'
If there is anything more I can do for you, please let me know.
Our Customer Loyalty team is always here for you - 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year.
Thank you and kind regards,
Tamara
Customer Loyalty Team
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Eu loguei mais cedo e é isso que está lá, meu 777builder está desde o início
