CasaReclamaçõesUK Casino Club - O jogador está enfrentando um problema indefinido.

UK Casino Club - O jogador está enfrentando um problema indefinido.

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Montante: ??

UK Casino Club
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/01/2023 | Resolvido : 24/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora de Ontário, Canadá, perdeu o acesso total à sua conta de jogo devido a mudanças nas regulamentações locais em seu país. Como compensação, sua conta de jogo foi transferida para outro cassino pertencente ao mesmo grupo - Luxury Casino, o que infelizmente também levou o jogador a perder o acesso a todas as conquistas acumuladas no jogo de slot 777 Super Big BuildUp Deluxe, enquanto localizado em Ontário. A jogadora perguntou sobre a possibilidade de transferir as conquistas para sua nova conta de jogo no Luxury Casino. A equipe do cassino decidiu atender a esse pedido incomum e o encaminhou ao fornecedor do software. A missão foi bem-sucedida. A reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida'.

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há um ano
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Este é um problema incomum É o jogo 777 big builder Eu joguei esse jogo por vários meses e atingi um nível alto, pois o bônus no meio nunca caiu desde o início desde que o joguei Teria caído exatamente como outro jogo semelhante que joguei antes deste caiu. Estou em Ontário, então minha conta do cassino no Reino Unido mudou do nada para o cassino de luxo usando o mesmo número de conta, mas também fui informado pela equipe de suporte que se eu não fosse o Ontário, poderia entrar no meu cassino do Reino Unido com a conquista salva na minha conta do Reino Unido Isso não é verdade, pois eu estava em Alberta visitando minha irmã e entrei no meu Reino Unido e não salvei mostra que começou desde o início sem conquistas que foram removidas não está no ar e é ilegal fazer isso com um jogador

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há um ano
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Caro mp8215mulready,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor elaborar?

Eu entendi corretamente que sua residência permanente é no Reino Unido, mas você acessou o cassino durante as férias no Canadá?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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não, você entendeu mal a situação VOCÊ NÃO ENTENDEU

Estou morando no Canadá, Ontário e jogo no UK CASINO HÁ MAIS DE 15 ANOS, mas os jogos em Ontário entraram em vigor, então, quando entrei na minha conta do cassino no Reino Unido, ele me deu um cassino de luxo, ainda um de seus cassinos irmãos, tenho o mesmo nome de usuário, mas estava informado pela equipe de suporte, se eu não estiver em Ontário e em outro lugar, posso fazer login no meu CASINO do Reino Unido, que tive por tantos anos, e ver minhas conquistas no jogo 777 builder e eu estava em Alberta para passar férias e fazer login no meu Reino Unido. veja minha conta e meu 777buildre foram removidos todas as conquistas eles tiraram as conquistas e me iniciaram do zero o que não é permitido é fraude fazer isso com um jogador

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há um ano
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Eu gostaria de afirmar que este é um problema realmente complicado, pois poucos cassinos fariam isso com um jogador quando você joga jogos de cassino online. para ver onde você parou quando o jogo tem conquistas depois de atingir um nível de crédito sendo jogado você obterá as conquistas quando ele realmente cair Se você ver o nível do jogo para 777 construtores no meio é o prêmio e se você continuar jogando o jogo por quase um ano e o prêmio do meio continua subindo e não desce eventualmente tem que cair assim como esse outro jogo que eu joguei cluck chicken demorei meses mas caiu depois de jogar com ele por meses mas eventualmente 7k caiu, foi muito alto, pois nunca caiu, mas caiu depois de atingir o nível, demorei mais de 6 meses agora, o jogo de que estou falando é o 777builder e estava muito alto uma manhã acordei e tinha sumido o alcançar mentos, eles me iniciaram em strach, removeram todas as minhas conquistas e me deram o LUXCURY CASINO e me disseram que se eu estivesse em qualquer outro lugar, mas não em Ontário, eu poderia fazer login na minha conta do cassino no Reino Unido e ver todas as minhas conquistas. Alberta e faça login no meu Reino Unido e todas as minhas conquistas para o 777builder no cassino do Reino Unido se foram, então com certeza você pode me ajudar, pois isso é fraude por parte do cassino do Reino Unido


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há um ano
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Acho que entendi um pouco melhor agora.


Você poderia informar se algum progresso em seus jogos foi transferido do UK Casino Club para o Luxury Casino?

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há um ano
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não, não foi também quando eu estava em Not Ontario, o que significa que ainda estava no Canadá, mas não em Ontario Alberta para visitar minha irmã. eles mentiram para mim não estou de volta ao começo 777builder está de volta ao começo

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há um ano
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Caro mp8215mulready,

Você poderia informar se salvou alguma captura de tela do seu progresso no 777builder no UK Casino Club? Se sim, você poderia encaminhá-los para petronela.k@casino.guru ?

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há um ano
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Eu não como eu nunca imaginei que eles fariam isso eu poderia ou ainda não posso acreditar que eles fizeram isso comigo um pesadelo, pois por exatamente 6 meses eu joguei e o meio vai cair, mas se não fizer isso, fica cada vez maior. nunca caiu nos 6 meses em que eu estava, digamos, 6 dólares, a aposta do meio estava em 17.000, mas agora a mesma aposta de 6 dólares é de 30 dólares, eles pegaram tudo e me começaram desde o início Eles até mentiram e disseram que se eu fosse em outro país que não Ontário, eu poderia entrar no meu cassino do Reino Unido e ver as conquistas exatamente de onde parei, mas não, tudo se foi. Consegui entrar no meu Reino Unido quando fui ver minha irmã em Alberta e vi que eles mentiram para eu reiniciei desde o início sem conquistas onde parei de jogar por mais de 6 meses Uma coisa é certa No clube de cassino do Reino Unido, joguei de junho de 2022 quase todos os dias até novembro, então eles pegaram meu reino unido e me deu um cassino de luxo usando o mesmo login e me disse que está salvo no dia Reino Unido, mas eu já disse que tenho que entrar no meu Reino Unido e não é verdade, começou desde o início. Agora é se eu nunca joguei o jogo

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há um ano
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Se você não tiver nenhuma evidência de apoio, poderia informar se salvou pelo menos alguma comunicação relevante?

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há um ano
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FALEI COM ELES NUMEROSAS VEZES E NENHUMA FOI SALVO

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há um ano
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aqui foi quando aconteceu pela primeira vez, fiquei tão chateado porque durante meses joguei 777builder e estava tão alto que era mais de 10k para uma aposta de 4 dólares cada aposta move o dinheiro que, quando desce, sobe para uma aposta mais alta


aqui está meu e-mail para eles


tenho que dizer, depois de vários anos jogando em seu cassino, nunca me senti tão perplexo com o que aconteceu nas últimas duas semanas É muito assustador saber que minha conta no Reino Unido foi retirada de mim Tive conquistas naquele jogo que você está ciente de que mais de 10.000 cairiam enquanto eu trabalhava durante todo o verão alcançando aquele nível de jogo que nunca conseguiria. Sonhei que você o tiraria de mim e colocaria outro para substituí-lo sem nada de jogo. não é confiável, estou muito chateado com isso, pois poderia ter apostado no jogo com o Reino Unido, mas não apenas um dia, não é o Reino Unido, mas CASINO DE LUXO NÃO HÁ NADA QUE VOCÊ POSSA ME DIZER QUE EXPLIQUE ROUBAR MINHAS CONQUISTAS E TOMAR MEU CASINO REINO UNIDO E SUBSTITUIR POR ESTE OUTRO PARA MIM QUE NÃO É APENAS DONOSO, MAS MINHA CONFIANÇA SE FOI. dá ganhos dentro de 1 hora por E estou mais do que desapontado por ter perdido meses alcançando esse nível no jogo 777 e sabendo que pode levar mais uma semana, meses ou horas, mas esse dinheiro teria caído exatamente como o jogo que joguei por semanas, jogo de galinha que veio abaixo em 7.000 então você vê que eu não posso confiar em vocês e o chat desconsidera minha pergunta esclarecendo esta situação não é algo que é permitido tirar um jogo e começar do zero A QUEM POSSA INTERESSAR EU ACONSELHAREI ALTAMENTE A COLOCAR MEU JOGO 777BUILDER DE VOLTA COM TODAS AS MINHAS CONQUISTAS VOCÊ PERDEU UM BOM JOGADOR CASO CONTRÁRIO

De: Central de Atendimento do Casino Rewards

Enviado: 10 de novembro de 2022 5h22

Para: mp8********ady@hotmail.com

Assunto: RE: Re: Ticket to Riches

Olá P******,

Obrigado pelo e-mail e desculpas por nosso chat ao vivo não poder ajudá-lo a resolver esta dúvida.

Dei uma olhada em sua sessão de jogo e número de transação que você pode revisar em seu Histórico de jogo.

Posso confirmar que o pagamento foi creditado em seu saldo quando a aposta travou em 11/03, e quando você conseguiu acessar o jogo novamente em 11/08, o jogo estava apenas exibindo os ganhos que foram adicionados anteriormente.

O número da sessão original que você deve procurar é 7227739 e o número da transação é 243. Lá você pode ver que o pagamento total foi de $ 247,50 e seu saldo final de $ 420,72. Com esse saldo, você foi para o jogo Cash Printer Heist e fez uma aposta de $ 5, elevando seu saldo total para $ 415,72.

Para revisar esta sessão, você deve navegar até a data 11/03/2022 (no Histórico do jogo é exibido como 03/11/2022). Certifique-se de clicar em "Mostrar extrato detalhado" na parte superior assim que abrir a sessão para poder ver todas as transações.


Abaixo você pode encontrar instruções detalhadas sobre como acessar e navegar no seu Histórico de Jogo:

O Histórico do jogo é uma ferramenta dentro do cassino que registra todas as apostas e transações feitas em sua conta do cassino durante os últimos 100 dias. Sempre que você entrar na sua conta do cassino, um novo número de sessão será registrado e toda vez que você fizer uma aposta, resgatar bônus, fazer um depósito ou uma retirada, um número de transação exclusivo registra a transação. Isso permite que você verifique todas as apostas que fez e o resultado dessa aposta.

Se você tiver a gentileza de acessar o Histórico do jogo por meio de sua conta do cassino, poderá encontrar a sessão e a transação, o que nos permitirá verificar sua solicitação e encaminhar esses detalhes à Microgaming para uma investigação mais aprofundada, se necessário.

Para obter a maneira mais fácil de acessar seu histórico de jogos em seu dispositivo, siga estas etapas:

- Faça login na sua conta do cassino

- Clique no pequeno ícone da pessoa no canto superior direito

- Clique em 'Histórico do Jogo'

- Selecione o 'Time Frame' da sessão de jogo que você está procurando

- Clique em 'Ir'

- Navegue até a sessão que deseja abrir e clique em 'Visualizar'

- Selecione 'Exibir extrato detalhado'

- Navegue até o número da transação e clique em "'Visualizar'

Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, por favor me avise.

Nossa equipe de fidelidade do cliente está sempre aqui para você - 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Obrigado e melhores cumprimentos,

tamara

Equipe de Fidelização do Cliente


Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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QUERO FAZER UMA COMPALAÇÃO PARA O JOGO 777BUILDER NO MEU CASINO NO REINO UNIDO ESTIVE FORA DE ONTARIO POR 2 HORAS ENCONTREI-SE NO MEU REINO UNIDO E NO 77BUILDRE TODAS AS CONQUISTAS FORAM DESAPARECIDAS, NADA FOI SALVO POR FAVOR CORRIGAM-NO DE ONDE PAREI ESTAVA ALTO E VOCÊ SABE DO QUE EU ESTOU FALANDO SE NÃO FOR CORRIGIDO, NÃO TEREI ESCOLHA A NÃO SER TRAZER ESTE ASSUNTO AOS ANÚNCIOS OFICIAIS DOS JOGADORES UMA RECLAMAÇÃO CONTRA SEU CASINO ONDE TODOS VERÃO O QUE VOCÊS FIZERAM COMIGO NÃO É JUSTO E NÃO ESTÁ CERTO NENHUM CASINO TEM AUTORIDADE PARA FAZER ISSO A UM JOGADOR DEPOIS DE JOGAR POR MESES E TUDO É SALVO NÃO WPED CLEAN PARA COMO EU NUNCA JOGUEI ESSE JOGO CONSERTE AGORA

De: Central de Atendimento do Casino Rewards

Enviado: 9 de novembro de 2022 5h48

Para: mp8********ady@hotmail.com

Assunto: Ticket to Riches

Olá P******,

Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente do Casino Rewards.

O problema no jogo Ticket to Riches deve ser corrigido. Você poderia tentar acessar o jogo novamente e nos informar se o problema foi resolvido da sua parte?

Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, por favor me avise.

Nossa equipe de fidelidade do cliente está sempre aqui para você - 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Obrigado e melhores cumprimentos,

tamara

Equipe de Fidelização do Cliente

Recompensas de cassino


Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Todos os meus e-mails sobre o 777builder para eles nem sequer são mencionados, eles mencionam outro jogo que estava congelado, mas eu já consertei isso a qualquer momento. lugar, mas Ontário eu seria capaz de entrar no meu Reino Unido e jogar o jogo com as conquistas salvas Eu fiz isso logado quando fui visitar meu si ela mora em Alberta, não em Ontário Eu entrei no meu Reino Unido e o 777builder não salvou ele começa do zero 100000% eles estão mentindo para mim

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

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Anexo sensível
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há um ano
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eles evitam a pergunta todos juntos Eles reiniciaram o jogo do zero


este é o 777builder e quando joguei durante todo o verão de 2022, de junho de 2022 até outubro de 2022, foi alcançado o nível mais alto, pois nunca caiu o dinheiro no meio, nunca uma vez, agora eles reiniciaram do zero


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há um ano
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uma aposta de 6 dólares mostrou que é 10.000 agora são 40 dólares muito baixos, deixe claro que minha conta no Reino Unido onde joguei é do zero e eles me disseram que as conquistas do Reino Unido foram salvas lá, mas não é verdade quando eu não estava em Ontário, mas em Alberta ainda Canadá é do zero

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há um ano
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Muito obrigado, mp8215mulready, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

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há um ano
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obrigado Petronela


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há um ano
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Caro mp8215mulready,

Li o tópico e entendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema.

Gostaria de convidar o representante do UK Casino Club para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Obrigado Andrej

gostaria de acrescentar que sou jogador deles há mais de 15 anos e nunca imaginaria que depois de todos esses anos eles tirariam minhas conquistas para aquele jogo é muito injusto 777 BUILDER Eu acrescentaria depois de tirar todas as conquistas naquele jogo para aquele jogo e começar do zero como eu nunca joguei também mudou com a aposta que você não pode mais apostar alto porque eu realmente só quero minhas conquistas de volta agora para a aposta de 6 dólares que o número do meio era não 60 dólares, eram 10.000, joguei de maio de 2022 até outubro de 2022, todos os dias, o valor médio que eventualmente desce nunca caiu nem uma vez e foi tão alto que eu sabia que seria como o cacarejar da galinha é o mesmo tipo de jogo que eu consegui aquele e ele caiu depois de atingir 7k. Eu consegui isso em maio de 2022, depois de jogar aquele jogo por 2 meses, ele finalmente caiu, nunca pensei que eles tirariam as conquistas do 777builder de mim e, por favor, não diga que é no Reino Unido e quando eu estiver fora de ONTARIO, posso jogar, pois isso não é verdade. o construtor 777 de onde parei não é justo e cruel fazer isso

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há um ano
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Infelizmente, estou prestes a embarcar em um avião para uma conferência e não poderei acompanhar isso até meu retorno na próxima semana.


Jogador - você pode confirmar que, enquanto estiver em Ontário, você acessará o site do clube de cassino do Reino Unido e fará login no clube de cassino do Reino Unido com seu nome de usuário e senha? Se não, por favor, tente isso. Acredito que não funcionará se você ainda estiver usando o casino de luxo para fazer login fora de Ontário.


Assim que obtivermos a resposta, posso resolver isso na próxima semana, se não estiver funcionando. Obrigado.

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há um ano
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Meus problemas são que minhas conquistas desapareceram do 777builder, ele foi reiniciado desde o início, pois nunca o joguei, mesmo quando vou para Alberta, não é Ontário. ir de agosto de 2022 e ver todas as conquistas do 777builder até outubro novembro de 2022 o dia em que você me mudou para Ontario Luxury é o dia em que vocês pegaram todas as minhas conquistas daquele jogo

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há um ano
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Oi de novo


Você pode me dizer para qual URL você está indo antes de fazer login enquanto estiver _fora_ de Ontário? Acredito que seja um problema de jogo cruzado. Eu preciso do URL, nada mais.


Por favor, desconsidere qualquer outra coisa. Eu preciso saber a resposta para o acima antes que eu possa ajudá-lo. Se você é incapaz de responder a esta pergunta, não posso fazer mais nada.

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há um ano
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Por que você não pode mover todas as minhas conquistas para o cassino de luxo, já que você me deu aquele cassino com o mesmo número de identificação do meu nome de usuário original agora. CONSEGUI ENTRAR NA MINHA CONTA ORIGINAL UK CASINO QUE TEM 25 CENTAVOS E É ONDE MINHA CONTA FOI POR TODOS ESSES ANOS POR QUE NÃO CONSEGUI MANTER A MESMA CONTA MAS CONSIGO MANTER O CASSINO CLÁSSICO POR QUE NÃO UK CASINO ONDE ESTÃO MINHAS CONQUISTAS TODAS FORAM DO UK CASINO VOCÊ SABE QUAL CONTA É SUA VERSÃO FLASH E TEM 25 CENTAVOS VOCÊS TIRARAM TODAS AS MINHAS CONQUISTAS DE MIM O JOGO É 777BUILDER INVESTIGEM E VEJAM QUANTO TEMPO EU ESTAVA JOGANDO E QUANTO CHEGUEI NO MEIO O DINHEIRO DESCE PODE DEMORAR VÁRIOS MESES MAS VAI DESCER FOI MUITO ALTO EXTREMAMENTE COMO NUNCA CAIU, MAS ADIVINHA O QUE EU CONECTEI EM OUTUBRO DEPOIS DE JOGAR ESSE JOGO DE MAIO DE 2022 ATÉ OUTUBRO DE 2022 E ENTÃO VOCÊ LEVOU TUDO PARA FORA


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há um ano
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O CASINO É O CASINO DO REINO UNIDO E TEM 25 CENTAVOS A EQUIPE DO CHAT VIU MEU REINO UNIDO, VOCÊ ENCONTRA E VEJA A HISTÓRIA DO JOGO 777BUILDER DE JUNHO A OUTUBRO VOCÊ VERÁ AS CONQUISTAS E ONDE O JOGO ESTAVA ANTES DE REINICIAR DE STRATCH

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há um ano
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Oi de novo


Fiz uma pergunta enquanto tentava solucionar o problema para você. Acredito que você está entrando no site errado e é por isso que não consegue ver o que está procurando.


No entanto, se você não está disposto a cooperar, não estou perdendo meu tempo aqui. Eu sugeriria que provavelmente é por isso que você parou de receber ajuda do suporte também. Se você não puder responder a uma pergunta, ninguém o ajudará.


Casino Guru, encerre esta reclamação da maneira que achar melhor. Tenho coisas melhores a fazer do que perder meu tempo com esse tipo de reclamação e, na minha opinião, isso apenas diminui o serviço que você oferece aqui. Nenhum representante quer passar inúmeras horas tentando obter uma resposta para uma pergunta simples.


Jogador pode ir ao ADR se não estiver satisfeito com esta resolução. Eu não estarei ajudando.

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há um ano
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Obrigado, equipe UK Casino Club, mp8215mulready, pelas respostas.

Caro mp8215mulready,

Para prosseguir com o seu caso, gostaria de pedir que você siga as instruções do representante do cassino e forneça o URL – link para o site do qual você está acessando sua conta do UK Casino Club quando estiver fora de Ontário. É https://www.ukcasinoclub.eu ? Por favor, entenda que sem a sua total cooperação, não seremos capazes de encontrar uma solução para sua dúvida.

Prezada equipe do cassino,

Entendemos seu ponto de vista, mas você poderia informar se, conforme sugerido pelo jogador, seria possível transferir todas as conquistas em 777 Super BIG BuildUp Deluxe de sua conta de jogo no UK Casino Club para sua conta no Luxury Casino?

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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oi andrej


As conquistas estão dentro da conta correta se o jogador estiver fazendo login no site do cassino correto.

É por isso que estou tentando descobrir onde está o problema.


As conquistas não podem ser transferidas entre contas. O jogador precisará fazer login na conta correta para vê-los.

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há um ano
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Você está errado, eu entrei no meu Reino Unido, mas isso me leva direto ao cassino de luxo, uma mentira de que não posso jogar no Reino Unido quando em Ontário, então fiz uma viagem para Alberta, onde minha irmã mora, entrei no meu Reino Unido e lá se foi Você parece tão rude para mim, entrei no meu Reino Unido e as conquistas sumiram

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há um ano
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Como eu disse, forneça o URL que você está usando para fazer login enquanto estiver fora de Ontário.


Caso contrário, não posso ajudar mais e não postarei mais.


Saúde

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há um ano
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file


aqui está a foto da minha conta do Reino Unido aquela em que todas as minhas conquistas para este jogo estavam e você pode ver claramente que todas as minhas conquistas se foram foram mais de 10.000 pela mesma aposta Joguei aquele jogo todos os dias por 6 meses e foi muito alto como nunca desceu o dinheiro no MEIO AGORA SUA ATITUDE PARECE MUITO RUDE COMO VOCÊ QUER FECHAR ISSO QUANDO VOCÊ SABE QUE VOCÊS PEGARAM TODAS AS MINHAS CONQUISTAS E ME COLOCARAM NO LUXCURY CASINO MAS VOCÊS PENSARAM QUE EU NÃO IRIA DESCOBRIR DIZENDO QUE EU SAIA DE ONTARIO, MINHAS CONQUISTAS ESTARÃO LÁ NA MINHA CONTA DO REINO UNIDO, MAS NÃO ESTÁ COMO EU VERIFIQUEI QUE NÃO ESTÁ LÁ, ENTÃO O QUE VOCÊ VAI FAZER PARA CORRIGIR ISSO NÃO É JUSTO E NUNCA VAI ACREDITAR VOCÊS DE NOVO QUE NÃO É UM CASINO HONESTO PARA FAZER ISSO

Editado
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há um ano
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A RUDNESS É PORQUE VOCÊS SABEM O QUE VOCÊS FIZERAM COMIGO NENHUM CASINO POIS QUALQUER DIREITO DE FAZER ISSO SOB OS REGULAMENTOS E OS CASINOS SÃO PROIBIDOS DE FAZER ISSO COM SEUS CLIENTES ENTÃO CORRIJA QUERO QUE VOCÊ CORRIJA ISSO DE OUTRA FORMA PROCURAREI AJUDA LEGAL PARA INVESTIGUE ISSO

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há um ano
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há um ano
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Eu não estou sendo rude. Eu tentei fazer uma pergunta várias vezes que você não está respondendo, e agora você está perdendo meu tempo. Não acredito que você realmente queira que esse problema seja resolvido, acredito que você só quer alguém com quem discutir e, infelizmente, não tenho tempo para isso.


Andrej - todo seu. Eu acabei por aqui.


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há um ano
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URL É MEU MICRSOFT EDGE OU GOOGLE ME LEVA PARA O REINO UNIDO, MAS DESDE QUE ESTOU EM ONTAIO, ELE ME TRAZ STATIGHT AO LUXO, MAS É WWW.UK CASINO, MAS AGORA, ENQUANTO ESTOU LOGANDO NO MEU REINO UNIDO, ELE AUTOMATICAMENTE SE TRANSFORMA EM LUXO, MAS QUANDO EU ESTAVA EM ALBERTA NÃO EM ONTÁRIO VAI PARA O MEU REINO UNIDO TENHO LÁ NO REINO UNIDO CASINO 25 CENTAVOS QUE ESTÁ ONDE 777BUILDER MAS COMEÇOU DO INÍCIO TAMBÉM AS CONQUISTAS ACABAM

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há um ano
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Minha pergunta é: qual é a URL quando você *não* está em Ontário. Se você estiver em Ontário agora, não poderemos resolver esse problema.


Dentro de Ontário, você deve jogar no software regulamentado e, infelizmente, devido a restrições de software, não podemos transferir conquistas para uma conta migrada. Este não é um problema do UK Casino Club, é um problema da Microgaming. Não temos controle sobre isso.


Se você estiver fora de Ontário e for ao UK Casino Club, copie e cole o URL do seu navegador aqui e envie-o. Obrigado.

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há um ano
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INFELIZMENTE PARA VOCÊ VOCÊ NÃO FEZ POIS EU COLOQUEI MUITO DINHEIRO ESTE É O URL QUE EU ENTRO NO JOGO


https://www.ukcasinoclub.eu/en/login/


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Privado
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há um ano
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há um ano
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Então você está dentro de Ontário agora?

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há um ano
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COMO VOCÊ VÊ, FOI REALMENTE DOLOROSO TER ESSE TIPO DE ATITUDE DE UM GERENTE DO REINO UNIDO OU DE LUXO, O QUE VOCÊ É, VOCÊ NÃO QUER PERDER TEMPO, EU PERDI MAIS DE 6 MESES NESTE JOGO E MAIS MEU DINHEIRO, TODAS AS CONQUISTAS SE FORAM, ESTÃO MUITO BRUTOS ACIMA DAS MINHAS CONQUISTAS, FOI MAIS DO QUE UMA PERDA DE TEMPO, FOI DINHEIRO NO DRENO, POIS FOI REFORMADO DO NADA, COMO SE EU NUNCA JOGUEI

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há um ano
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Pare de gritar comigo e, por favor, responda à minha pergunta.

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há um ano
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Não, mas eu vim da minha irmã que está fora de Ontário há apenas 3 horas e essa é a foto que enviei para você. luxo o mesmo desde o início, então essa é a minha resposta

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há um ano
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file Eu loguei mais cedo e é isso que está lá, meu 777builder está desde o início

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há um ano
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Se você está recebendo a mensagem acima quando está visitando o UK Casino Club de *fora* de Ontário, por favor poste seu endereço IP, pois você não deve ver essa mensagem. Obrigado.

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há um ano
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Só estou recebendo isso quando estou em Ontário, mas como eu disse antes, consegui fazer login 3 horas atrás e me mostrou o Reino Unido. Consegui fazer login naquele momento, mas foi iniciado desde o início, você pode colocar meu conquistas no meu cassino de luxo, já que se foi do Reino Unido e do luxo, pois acabei de mostrar a prova

com a foto essa foto é do cassino do Reino Unido quando eu estava fora de Ontário em Alberta


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há um ano
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Recebo essa mensagem quando estou em Ontário e isso me leva direto ao luxo, mas não recebo essa mensagem quando estou em Alberta, minhas conquistas acabaram

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há um ano
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Quando você está em Alberta e faz login no UK Casino Club, você é redirecionado para o cassino de luxo ou está jogando dentro do UK Casino Club?

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há um ano
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Pude jogar no clube do Reino Unido, mas não porque estava lá para ver as conquistas do meu Reino Unido para ver onde estava conforme o bate-papo, estava salvo lá, mas não foi possível ver por mim mesmo que não estava lá, estava reiniciado do zero

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há um ano
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OK, obrigado.


Por favor, deixe esta informação comigo. Voltarei assim que tiver mais informações.

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há um ano
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Enviei a você a prova de que fiz login no meu Reino Unido de Alberta, consegui fazer login e havia os 25 centavos que tenho em minha conta aqui está a prova de que fiz login tirei uma foto do 777builder não são minhas conquistas daquele jogo acabou

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há um ano
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qual é a resolução o que você vai fazer preciso que você investigue o progresso desse jogo acabou, independentemente se eu estou em Ontário ou capaz de fazer login no meu Reino Unido de Alberta, o que eu fiz, mas o jogo saiu do zero, o que significa minhas conquistas todos se foram, preciso das conquistas de volta, todo o objetivo desse jogo é construir progressor, não é como qualquer jogo, ele constrói e quando o meio cair, será seu, então você começa tudo de novo, mas nunca caiu, mas vocês se foram na minha conta e retardei desde o início não é legal fazer isso, por favor, corrija

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há um ano
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ok vou deixar isso com você obrigado pela sua ajuda muito apreciada

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há um ano
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Como eu disse, deixe comigo. Preciso levar essas informações para outro departamento. Voltarei e postarei aqui quando tiver mais informações.

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há um ano
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Ok, então eu tenho algumas respostas.


A razão pela qual você não conseguiu ver as conquistas é porque elas não são transferidas para a plataforma. Isso significa que, como você está jogando no computador ao obter as conquistas, não poderá ver as conquistas no celular. Se você fez login em sua conta no computador em Alberta, pode ver as conquistas.


Então, vou fazer uma solicitação de serviço com o provedor de software e ver se há algo que eles possam fazer de vez.


Você pode, por favor, colar aqui uma lista de todos os jogos afetados? Quanto mais rápido eu conseguir essa lista, mais rápido posso tentar resolver algo.


Saúde


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há um ano
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meu único jogo que é minha preocupação é o 777 builder, que é aquele que eu uso para jogar belos ossos, como você vê, sou um jogador seu há muito tempo, mas tive sorte de jogar a maioria das conquistas, pois nesse jogo você alcança todas as caveiras e desejos você os tem em apostas diferentes você ganha o bônus Lucky eu joguei isso antes disso acontecer mas 777builder é o único que eu tenho altas conquistas você conseguiu ver o quão alto é quase impossível para mim deixar Ontário, mas é de qualquer maneira, você pode transferi-los para o cassino de luxo que o 777builder tem como seu direito. Eu fiz login no celular, mas ele ainda mostrou meu mesmo saldo 25 centavos não pensei nisso Podemos chegar a uma resolução sobre isso

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há um ano
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777 builder é minha única preocupação Por favor e obrigado por toda a sua ajuda não queria começar com o pé esquerdo, mas realmente não estava entendendo o URL até que eu procurei para responder, pois acabei de salvá-lo no meu laptop UK CASINO CLUB então isso me direciona ao luxo, já que isso aconteceu em outubro, mas antes disso eu sempre fazia login no meu Reino Unido sem problemas

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há um ano
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Então, o único jogo que você deseja que as conquistas sejam movidas, se possível, é o 777builder?


Por favor confirme.

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há um ano
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sim por favor por favor sim por favor apenas jogo

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há um ano
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Eu ficaria muito grato a você, pois realmente joguei esse jogo todos os dias por mais de 6 meses, alcancei o alto nível no meio, você vê, fiquei feliz em jogar uma aposta mais baixa e obter 1000, já que a aposta de 1,00 é de cerca de 1 a 2k, isso me deixou feliz por ter isso e sei que teria caído como o outro jogo que joguei antes de você adicionar o 777builder como um novo jogo que eu tinha galinha cacarejante consegui isso em 7k depois de vários meses jogando o dinheiro do meio finalmente desceu você vê que na história eu não preciso de nenhum outro jogo além do 777builder obrigado desde já por me ajudar

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há um ano
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Obrigado. Voltarei quando tiver mais informações.

Saúde

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há um ano
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Obrigado UK Casino Club, mp8215mulready, por sua cooperação e paciência.

Aguardaremos mais atualizações da equipe do cassino. Estou definindo o cronômetro para 10 dias.

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há um ano
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Recebi uma notificação de que isso deve ser concluído. Jogador, você pode, por favor, fazer login em seu dispositivo habitual em Ontário e me avisar?

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há um ano
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Oh meu Deus, abençoe sua alma, você realmente me fez feliz, muito obrigado E para ANDREJ Obrigado por aceitar meu caso e muito obrigado por sua ajuda Obrigado ao gerente do Reino Unido / luxo por tornar isso possível Estou muito satisfeito e meu problema é resolvido, por favor, feche isso já foi feito. Obrigado, ele fez isso, trouxe minhas conquistas de volta ao meu cassino de luxo


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há um ano
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foi resolvido, por favor, feche este arquivo Estou muito feliz por não ter alterado minha boa avaliação do cassino do Reino Unido. Agradeço muito, senhor, e também ao Guru do cassino


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há um ano
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Obrigado. Apenas para mencionar que, quando você fizer login fora de Ontário, suas conquistas estarão apenas na mesma plataforma em que você estava jogando anteriormente, e as conquistas serão diferentes daquelas dentro de Ontário, pois são consideradas cassinos separados para conquistas.


Saúde

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há um ano
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Será apenas dentro de Ontário, muito obrigado. Quase não estou em nenhum outro lugar, mas dentro de Ontário, obrigado novamente. Tenha um ótimo dia para a família, senhor.

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há um ano
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Gostaríamos de agradecer mais uma vez a ambas as partes envolvidas por sua cooperação e paciência, e ao UK Casino Club por ir além para atender ao pedido de mp8215mulready. Sua abordagem é muito apreciada.

Caro mp8215mulready,

Estou muito feliz que sua pergunta foi resolvida de forma satisfatória. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar nosso Centro de Resolução de Reclamações e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Guru do Cassino

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