O jogador russo vinha apostando em esportes no Vave Casino, mas a seção de apostas esportivas estava fechada para ele devido à sua localização. O cassino exigiu que ele jogasse em caça-níqueis para atender aos requisitos de apostas de depósito, o que ele considerou injusto. Ele não foi informado sobre essas mudanças nem lhe foi oferecida a oportunidade de se retirar. Apesar das repetidas tentativas de resolver o problema com o Vave Casino, o jogador não recebeu nenhuma resposta satisfatória. Pedimos ao cassino que reembolsasse o depósito do jogador, mas eles não responderam. A reclamação foi inicialmente encerrada como 'não resolvida'. No entanto, mais tarde foi marcado como ‘resolvido’ depois que o jogador confirmou que seu problema havia sido resolvido.