O jogador russo fazia apostas desportivas no casino Vave, mas a secção de apostas desportivas foi posteriormente fechada para ele devido à sua localização. Naquela época, o cassino exigia que ele jogasse em caça-níqueis para atender aos requisitos de apostas de depósito, o que ele considerou injusto, pois não foi notificado sobre essas mudanças nem lhe foi oferecida a oportunidade de sacar. Apesar das múltiplas tentativas de envolver o Vave Casino na resolução do problema, o casino não conseguiu fornecer uma resposta satisfatória. Pedimos ao cassino o reembolso do depósito do jogador, mas o cassino não respondeu aos nossos pedidos. Como resultado, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.