A jogadora do Reino Unido relatou que seu parceiro usou seus dados para jogar e depositou cerca de £ 18.000 sem verificação do cassino. Ela pediu um reembolso, alegando aceitação irresponsável de pagamentos por parte do cassino. Esclarecemos que a responsabilidade do cassino era verificar a propriedade durante o saque, não o depósito, e recomendamos que ela denunciasse o incidente à polícia, pois constituía roubo.
Meu parceiro usou meus dados para jogar. Ele gastou cerca de 18 mil depositando e o cassino não se preocupou em verificar a pessoa ou os detalhes do pagamento. Entrei em contato com eles explicando sobre o assunto quero meu dinheiro de volta não é problema meu pois eles são irresponsáveis e aceitam pagamentos desse valor sem qualquer verificação
Prezado dana040193 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Para entender melhor e ajudar em seu caso, você poderia fornecer mais detalhes sobre o seguinte:
No entanto, lembre-se que é responsabilidade do titular do cartão manter o seu método de pagamento seguro e não compartilhá-lo com terceiros.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, eu sabia que ele era viciado em jogos de azar. Não sei como ele conseguiu acesso à minha carteira criptografada. Pedi ao cassino para reembolsar meu dinheiro, como é possível permitir que alguém deposite sem verificação, esse valor é uma farsa, se nada for resolvido, tomarei medidas legais contra o cassino, irei processá-los no tribunal
Eu sei que é minha responsabilidade, não sei como aconteceu, mas também não é possível permitir que alguém faça depósitos sem verificação. Eu pedi a eles o reembolso do meu dinheiro
Olá dana040193,
Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Compreendemos a sua preocupação em relação ao depósito não autorizado feito a partir da sua carteira eletrónica criptografada no casino online pelo seu parceiro.
É importante esclarecer que a responsabilidade do casino é verificar a propriedade da carteira eletrónica criptografada durante um pedido de levantamento, e não no momento do depósito. A natureza das criptomoedas torna difícil identificar o proprietário da carteira eletrônica quando os depósitos são feitos. Este processo de verificação na fase de saque existe para garantir que os fundos sejam devolvidos ao legítimo proprietário.
Recomendamos discutir este assunto diretamente com seu parceiro e revisar as medidas de segurança em vigor para sua carteira eletrônica criptografada para evitar acesso não autorizado no futuro.
Infelizmente, este assunto é mais apropriado para a polícia tratar do que para o nosso Centro de Resolução de Reclamações. Embora compreendamos a frustração e a angústia que esta situação lhe causou, as ações do seu parceiro constituem tecnicamente roubo e tais incidentes requerem investigação pelas autoridades legais competentes.
Lamentamos não poder oferecer mais ajuda neste caso, mas o Casino.Guru não está equipado para resolver questões desta natureza. Recomendamos fortemente que você denuncie este incidente à polícia para que ela possa realizar uma investigação completa e tomar as medidas necessárias.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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