A jogadora da Ucrânia teve seu privilégio de bônus revogado após um ano como cliente ativa. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Vbet Casino UA - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.
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Montante: 10 ₴
Vbet Casino UA
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O Vbet Casino UA tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Em 19 de janeiro de 2022, registrei-me no vbet e durante um ano fiz depósitos quase todos os dias e joguei um jogo muito ativo neste cassino. Um ano depois, 2 dias atrás, a disponibilidade de qualquer bônus em minha conta foi bloqueada para mim sem explicação, referindo-se a algum parágrafo de suas regras, que diz que o cassino se reserva a solução de tais problemas. Agora não posso usar as rodadas grátis da Wonder Wheel e não recebo bônus pessoais pelo dinheiro que perco todos os dias. Por favor, diga-me como posso defender meu direito de receber bônus?
Número da conta 551188998
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Público
Público
há um ano
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Prezada aliceprichudova,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por retirar seu privilégio de receber mais bônus. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser limitados ou revogados a qualquer momento sem aviso prévio. Concordo plenamente que seria ideal informar um jogador sobre novas restrições relacionadas à sua conta, infelizmente, não é uma prática padrão.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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