Vegadream Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei uma grande quantia. E espere já por 10 dias e ainda está em andamento, de repente eu tive que enviar boletos e extratos bancários, eu nunca experimentei essas coisas, mas ainda envio o que eles pediram já uma semana e nada acontece.

Quando eu e-mail eles não recebo nada de volta, a piada é que quando eu retiro imediatamente recebo um e-mail para enviar todos os arquivos como extratos bancários e boleto de pagamento. Além disso, eles me enviam muitos e-mails para coisas de bônus. Mas não 1 e-mail de mim eles respondem.

Quando falo com o chat ao vivo, eles reagem, então isso é um bom sinal, mas toda vez eles me dizem para esperar e que o departamento financeiro está ocupado com isso, então tenho que ser paciente.

Eu ganhei também em outros cassinos quando os arquivos de pedidos eu os envio e em 1 semana sempre eles pagam. Após este pagamento, todos os outros pagamentos são em 2 a 3 dias.

Então vocês podem ajudar com esse problema?

Prezado Benny,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petrolina,

Sim, eu fui verificado pelo kyc antes de começar a pagar.

Após a retirada, eles queriam meus extratos bancários, eu envio isso também.

Eles confirmaram ter recebido essas declarações, mas a única resposta que recebo há 11 dias é que meus arquivos são do departamento financeiro e que eles passarão por tudo isso.

Eu nunca experimentei essa longa retirada e li muitas coisas ruins sobre eles.

Mas para mim eu gosto do layout e dos jogos. Será tão estúpido para um cassino online que ganha dinheiro suficiente para ter problemas com a retirada enquanto eu posso depositar facilmente.

Então você acredita que a retirada ocorrerá em uma questão de tempo??

Então vou esperar mais por isso.

Então não é verdade que eles nunca pagam??

Entendo perfeitamente sua frustração, Benny. No entanto, definirei o cronômetro para 3 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Enquanto isso, você pode verificar todas as reclamações anteriores que recebemos sobre este cassino aqui .

Muito obrigado, Benny, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Vegadream Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá Benny,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Vegadream Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Olá Benny,

Não houve resposta do cassino até agora, agora tentarei contatá-los mais uma vez.

Gostaríamos de pedir ao Vegadream Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezado Benny,

Posso perguntar-lhe se houve algum progresso com a sua retirada?

Prezado Benny,

Por favor, forneça-nos uma atualização sobre sua retirada. O assunto já foi resolvido?

Se não tivermos notícias suas dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Prezado Benny,

Como não recebemos mais nenhuma resposta sua, não podemos continuar com este caso e a reclamação agora será rejeitada.

Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão