O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença alemã. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vegadream Casino - O jogador solicita um reembolso de depósitos.
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Montante: ??
Vegadream Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Vegadream Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Solicitei o reembolso dos meus depósitos via chat devido à falta de licença na Alemanha e ao não cumprimento das restrições para jogadores alemães. Como resultado, minha conta foi bloqueada e não tenho uma lista dos danos.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro pswbxsvgq7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Eu só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar. Observe que, além de apostas esportivas, jogos de caça-níqueis virtuais, pôquer on-line e – embora limitados – jogos de cassino on-line agora podem ser licenciados na Alemanha. Atualmente, 33 operadores licenciados de apostas esportivas estão ativos no mercado alemão e outros procedimentos de licenciamento estão pendentes. Se não me engano, o primeiro e único licenciado para a operação de máquinas caça-níqueis online é Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Infelizmente, é a única empresa por enquanto.
Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Li agora alguns acórdãos e estes levaram ao reembolso, uma vez que o contrato criado com o registo é nulo.
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Público
Público
há 2 anos
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Por sentenças, você quer dizer ordens judiciais? Se sim, gostaria de enfatizar que não temos esse tipo de jurisdição. Obrigado pela sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro pswbxsvgq7,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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