Caro Moritz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a seção Jogo responsável e foi isso que encontreihttps://vegadream.com/simple/responsible-gaming :
" CONHEÇA OS SEUS LIMITES
Como na Gammix acreditamos que a sua habilidade de jogar com segurança é muito importante, em todos os nossos cassinos temos ferramentas disponíveis para você usar quando sentir necessidade de fazer uma pausa.
Na página de limite de sua conta, você encontrará:
Limites para colocar no valor que pode ser depositado durante um determinado período
Limites na perda / aposta máxima por sessão
Limites na quantidade de tempo jogado por sessão
Se você acha que os limites acima não são suficientes e precisa de algo mais, você também pode solicitar que sua conta seja congelada por períodos específicos de tempo:
24 horas (1 dia)
7 dias (1 semana)
1 mês"
Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio de que configurou o limite de perda corretamente? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Moritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://vegadream.com/simple/responsible-gaming:
"KNOW YOUR LIMITS
Since at Gammix we believe that your ability to play safely is very important, in all our casinos we have in place tools that are there for you to use when you feel the need to have a break.
In the limit page of your account you may find:
Limits to place on the amount that can be deposited over a set period
Limits on the maximum loss/wager per session
Limits on the amount of time played per session
If you feel that the above limits are not enough and you need something more, you can also request your account to be Frozen for specific periods of time:
24 hours (1 day)
7 days (1 week)
1 month"
Could you please forward any supporting evidence that you set up the loss limit correctly? My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente: