CasaReclamaçõesVegas Hero Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Vegas Hero Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 291,25 €

Vegas Hero Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/04/2022 | Resolvido : 26/04/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seus ganhos.

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Público
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há 2 anos
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Olá gurus,


Estou esperando meu pagamento há mais de um mês.

Cada retirada é cancelada devido a problemas técnicos.

VegasHero deixou o mercado austríaco no final de março.

Não sei mais o que fazer... estou totalmente desesperada.

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Público
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há 2 anos
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Prezado Gerstl25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Sua conta ainda está acessível?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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há 2 anos
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Olá Petronela,

Não consigo mais acessar minha conta porque VegasHero encerrou as operações para a Áustria.

Durante semanas me disseram que o pagamento foi cancelado porque houve um erro no sistema e eu deveria solicitar o pagamento novamente.

Cada pagamento é cancelado com a mesma declaração......

Eu também sempre recebo a mesma resposta do bate-papo... desculpe, seu pagamento será processado o mais rápido possível e, em seguida, será cancelado novamente.

Um pouco estranho......

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há 2 anos
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Muito obrigado, Gerstl25, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Gerstl25,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Vegas Hero Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Olá Peter,


Obrigado pela ajuda.


Atenciosamente


Gerstl

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Público
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há 2 anos
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Olá Gerstl25,


Por favor, note que lhe enviamos um e-mail hoje cedo para fornecer uma conta de carteira eletrônica para que possamos processar seu pagamento de acordo.


Se você tiver alguma dúvida, por favor, consulte o e-mail que foi enviado hoje ou entre em contato conosco diretamente, teremos o maior prazer em ajudar.


Cumprimentos,

Cassino de heróis de Vegas

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Público
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há 2 anos
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Olá Gerstl25,


Observe que seu pagamento foi processado manualmente no início desta manhã. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o saldo seja refletido em sua conta de acordo.


Gostaríamos de agradecer por sua paciência contínua durante todo o seu caso , se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudar.


Cumprimentos,

Equipe de heróis de Vegas

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Público
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há 2 anos
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Olá Peter,


Obrigado pela ajuda.

O dinheiro já chegou.


Atenciosamente


Joseph

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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Caro José,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

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