O jogador do Reino Unido se inscreveu na Velobet para receber o recurso de reembolso de 10%, mas não conseguiu recebê-lo. O jogador relatou falta de resposta por parte da Velobet e um chat ao vivo que não funcionava. Pedimos ao jogador que fornecesse mais informações sobre sua conta e a promoção específica a que se referia. No entanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas.
Olá
Abri uma conta no velobet porque eles são um site irmão da minha aposta / rolletto etc. o reembolso de 10% em todos os depósitos é um grande atrativo para jogar neste grupo.
Infelizmente, com o velo bet é impossível recuperar esse dinheiro em minha conta, pois eles não respondem totalmente a vários e-mails e o chat ao vivo não funciona.
Não estou 100% certo sobre o valor real do reembolso em questão, pois o histórico de transações remonta apenas a 20 dias.
Prezado jahiles3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar quando exatamente abriu sua conta na Velobet?
Você passou na verificação KYC?
Em relação ao cashback de 10%, você está falando dessa promoção em particular? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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