Vera&John Casino JP - Jogador acusado de conluio busca provas ou desculpas.

Este casino avisou-me que me envolvi em conluio com outros utilizadores, mas não me lembro de o ter feito.

Pedi-lhes que fornecessem provas, mas eles não fornecerão nenhuma prova.

Gostaria que o casino fornecesse provas e, se não existirem, gostaria de um pedido de desculpas adequado.

Prezado andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?

• Algum dos seus ganhos foi confiscado com base nesta alegação?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Não há possibilidade de alguém que conheço ter aberto uma conta.

O cassino me avisou e disse que se eu conspirasse repetidamente com eles, eles me proibiriam de usar dinheiro eletrônico.

Olá andandjonnyx,

• Algum dos seus ganhos foi confiscado com base nesta alegação?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Obrigado.

Acredito que mencionei isso na minha resposta anterior.

Por favor, verifique se você vê a palavra 'confiscado' em uma de suas respostas anteriores.

Não deveria estar escrito em lugar nenhum.

Claro, uma vez que o casino afirma ter conspirado com o utilizador sem provas, um confisco repentino é possível no futuro.

Eles também dizem que desativarão os serviços de depósito e retirada, portanto, se fizerem isso com saldo em vigor, será efetivamente uma perda.

Olá andandjonnyx,

Se o casino não reteve quaisquer ganhos, as ações que podemos tomar são limitadas. Por favor, entenda que não iremos prosseguir com esta reclamação buscando um pedido de desculpas do cassino. Neste momento, o meu conselho é abster-se de qualquer envolvimento adicional com este casino em particular. Ao selecionar um novo estabelecimento de jogos de azar, é aconselhável evitar o uso de VPN (se você já usou uma antes), pois isso pode conectar inadvertidamente sua conta a diferentes usuários e acionar alertas de cassinos no futuro.

Eu gostaria de poder oferecer mais assistência. Lamento não termos podido ajudá-lo a resolver este caso, mas sinta-se à vontade para entrar em contato se encontrar algum problema com outros cassinos no futuro. Pelas razões acima mencionadas, devo agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Petronela

Cassino.Guru