O jogador da Bélgica ganha com sucesso quase € 1.940 no Verde Casino, mas enfrenta bloqueio de conta e negação de saque devido a supostas contas múltiplas, o que ele nega. Ele recebe uma oferta de € 200 para desbloquear sua conta, mas considera injusto e planeja consultar um advogado.
Olá, joguei no Verde Online com meu próprio dinheiro e tive a sorte de ganhar quase € 1940. Eles levaram uma semana para processar a papelada, mas agora bloquearam minha conta e estão se recusando a pagar. Eles alegam que eu tinha duas contas, o que não é verdade. É possível que minha esposa também tenha se registrado, já que temos um endereço de e-mail, mas, até onde sabemos, isso é um absurdo. Agora, eles estão me oferecendo € 200 para desbloquear minha conta. Isso é completamente injusto. Espero que você possa me ajudar, e estarei consultando um advogado e registrando reclamações em todos os lugares sobre o quão ruim esse cassino é. Atenciosamente, Sabit
Caro Biti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou com o Verde Casino e entendo sua frustração.
Para nos ajudar a investigar melhor seu caso, você poderia nos fornecer mais informações?
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Sua cooperação é essencial para nos ajudar a analisar a situação completamente e advogar em seu nome. Sem sua contribuição, não poderemos prosseguir com a resolução deste assunto de forma eficaz.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
