Caro bebebebytza22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando para acessar sua conta do Verde Casino e recuperar seus fundos. Para nos ajudar a analisar esse problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
- Você poderia confirmar o saldo aproximado da sua conta quando você a acessou pela última vez?
- Você recebeu alguma comunicação anterior do cassino sobre a disponibilidade da plataforma para jogadores romenos ou alguma atualização sobre o status da sua conta?
- Você tentou contatar o Verde Casino diretamente sobre esse problema? Se sim, você poderia compartilhar alguma resposta ou orientação que eles forneceram?
Se você tiver e-mails relevantes ou qualquer comunicação com o cassino que possa nos ajudar a entender seu caso, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear bebebebytza22,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the trouble you’re facing with accessing your Verde Casino account and retrieving your funds. To help us look into this issue, could you please provide the following details:
- Could you confirm the approximate balance in your account when you last accessed it?
- Have you received any prior communication from the casino about the platform’s availability for Romanian players, or any updates on your account status?
- Have you attempted to contact Verde Casino directly about this issue? If so, could you share any replies or guidance they provided?
If you have relevant emails or any communication with the casino that could assist us in understanding your case, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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