O jogador da Romênia não consegue sacar fundos de sua conta do Verde Casino e busca assistência para recuperar seus ganhos e recuperar o acesso à conta. Eles não receberam nenhum fundo desde agosto e foram informados de que a plataforma não está mais operacional para jogadores romenos.
Olá,
Estou escrevendo esta reclamação para buscar assistência na recuperação de dinheiro da minha conta do Green Casino e para me ajudar a recuperar o acesso à conta. Desde agosto, não recebi nada. Quando tento fazer login, sou informado de que esta plataforma não está mais operacional para jogadores da Romênia.
Caro bebebebytza22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando para acessar sua conta do Verde Casino e recuperar seus fundos. Para nos ajudar a analisar esse problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
Se você tiver e-mails relevantes ou qualquer comunicação com o cassino que possa nos ajudar a entender seu caso, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Saudações a todos
De acordo com nossos registros, a conta do jogador não está bloqueada.
O jogador fez login com sucesso em 28.10.2024 08:17:04 (UTC).
O jogador tem zero em seu saldo. O valor total do saque excede ~700k lei.
Não houve redução manual do saldo.
Caro jogador, você pode fornecer mais detalhes sobre sua reclamação?
Cumprimentos
Peço desculpas pela resposta tardia.
Na verdade, o saldo atual é zero.
Mas como você pode me dizer que meus saques valeram 700k, porque eu não recebi mais do que 500k. Então onde está a diferença?
Olá bebebebytza22,
Obrigado pela sua resposta e não se preocupe com o atraso.
Em relação à discrepância entre o total de retirada de 700 mil lei mencionado pelo cassino e os 500 mil lei que você recebeu, os registros do cassino se referem ao valor total de retiradas feitas, o que pode incluir várias transações. É possível que isso tenha causado alguma confusão se você estivesse pensando apenas na retirada mais recente.
Obrigado pela sua cooperação e aguardo sua resposta.
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