CasaReclamaçõesVerde Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos estão inacessíveis.

Verde Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos estão inacessíveis.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600.000 lei

Verde Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 23h 51m 36s

Resumo do caso

ontem
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O jogador da Romênia não consegue sacar fundos de sua conta do Verde Casino e busca assistência para recuperar seus ganhos e recuperar o acesso à conta. Eles não receberam nenhum fundo desde agosto e foram informados de que a plataforma não está mais operacional para jogadores romenos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
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Olá,

Estou escrevendo esta reclamação para buscar assistência na recuperação de dinheiro da minha conta do Green Casino e para me ajudar a recuperar o acesso à conta. Desde agosto, não recebi nada. Quando tento fazer login, sou informado de que esta plataforma não está mais operacional para jogadores da Romênia.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 semanas
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Caro bebebebytza22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando para acessar sua conta do Verde Casino e recuperar seus fundos. Para nos ajudar a analisar esse problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes:

  • Você poderia confirmar o saldo aproximado da sua conta quando você a acessou pela última vez?
  • Você recebeu alguma comunicação anterior do cassino sobre a disponibilidade da plataforma para jogadores romenos ou alguma atualização sobre o status da sua conta?
  • Você tentou contatar o Verde Casino diretamente sobre esse problema? Se sim, você poderia compartilhar alguma resposta ou orientação que eles forneceram?

Se você tiver e-mails relevantes ou qualquer comunicação com o cassino que possa nos ajudar a entender seu caso, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
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Saudações a todos

De acordo com nossos registros, a conta do jogador não está bloqueada.

O jogador fez login com sucesso em 28.10.2024 08:17:04 (UTC).

O jogador tem zero em seu saldo. O valor total do saque excede ~700k lei.

Não houve redução manual do saldo.


Caro jogador, você pode fornecer mais detalhes sobre sua reclamação?


Cumprimentos

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Público
Público
há uma semana
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Caro(a) bebebebytza22,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Aguardando aprovação
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ontem
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O Casino Guru está a examinar o caso

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