Eu moro na Alemanha. Minha conta foi bloqueada porque eu acidentalmente liguei a VPN da Letônia porque eu venho da Letônia e assisto programas de TV online que só funcionam com VPN, esqueci de desligá-lo e fui para o VerdeCasino. Ganhei 1.500€. Fiquei esperando a verificação KYC que durou dias e não recebi nenhuma informação por e-mail, eu tinha que escrever para eles todos os dias e pedir mais informações sobre o meu problema. Enviei todos os meus documentos, tudo e então eles bloquearam minha conta, também não enviaram um motivo, nada, eu novamente tive que me perguntar. Ok, eu entendo, eu acidentalmente quebrei uma regra, bloqueei minha conta, mas eu quero meu dinheiro de volta, eu já depositei dinheiro muitas vezes, eu apostei meu próprio dinheiro, então o ganho "1500€" é feito do meu dinheiro, não bônus ou cashbacks. Tudo com este site é uma bagunça. Então eles dizem que podem desbloquear minha conta e eu fico com 70€ dos 1500€. O que é isso? Algum tipo de fiança ou o quê? E então a única coisa que eles continuam dizendo é que somos "leais", "honestos", blábláblá. Isso fez com que parecesse cada vez mais um golpe. Isso não é normal! Acidentes acontecem, mas isso não muda o fato de que meu dinheiro foi apagado. Eu gostaria do meu dinheiro de volta, é a única coisa que estou pedindo.
I live in Germany. My account got locked because I had accidentally VPN on from Latvia because i come from Latvia and watch TV shows online that only work with VPN, I forgot to turn it off and went on VerdeCasino. I won 1.500€. I was waiting for KYC verification witch lasted days and didn't get any information on email, I every day had to write them and ask for more info about my issue. I sent all my documents, everything and then they locked my account, also didn't send a reason, nothing, I again had to ask myself. Okey, I understand, I accidentally broke a rule, block my account but I want my money back, I have many times deposited money, I wagered my own money, so the win "1500€" is made from my money, not bonuses or cashbacks. Everything with this site is a mess. Then they say they can unblock my account and I get to keep 70€ from the 1500€.. What is that? Some kind of bail or what? And then the only thing they keep is saying we are "loyal" "honest" blablabla.. That made it sound more and more like a scam. That is not normal! Accidents happen, but that doesn't change the fact that my money got wiped. I would like my money back, that's the only thing I'm asking for.
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