O jogador da Itália não consegue sacar o valor solicitado de € 120, apesar de várias tentativas.
Traduzido automaticamente:
Verde Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 120 €
Verde Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
-1d 0h -5m -26s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Bom dia. Meu nome é Marco. Resumindo, não consigo sacar o valor de € 120 que solicitei. Já tentei várias vezes, mas nada funciona. Você pode me ajudar, por favor? Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro marcomundial300,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando com sua solicitação de saque de € 120. Para nos ajudar a investigar o problema mais a fundo, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
- Você recebeu alguma mensagem de erro específica ao tentar fazer o saque ou o processo simplesmente não foi concluído?
- Qual método de pagamento você está usando para sacar os fundos e você já tentou algum método alternativo?
- Você poderia confirmar se sua conta está totalmente verificada (por exemplo, documento de identidade, comprovante de endereço) e se o cassino solicitou algum documento adicional durante o processo de retirada?
- Seus ganhos foram acumulados usando um bônus ativo ou foram obtidos sem nenhum bônus aplicado?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
PS Você também pode encaminhar qualquer comunicação relevante ou capturas de tela relacionadas ao seu problema para petronela.k@casino.guru .
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) marcomundial300,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
Tradução
Comentários adicionais do jogador:
Ok Assim que puder te mando a foto do erro que o site comunica na fase de saque. Obrigado.
Boa noite. Sim, recebi uma mensagem de erro e, de qualquer forma, enviarei uma foto em anexo. Também tentei com outro cartão de crédito Mastercard, mas nada. Quanto aos documentos, o site não me pediu para enviá-los no momento do registro nem para o saque. Obtive os ganhos sem bônus e, acima de tudo, fiz um depósito de € 70 descuidadamente em vez de solicitar o saque. Aguardo sua resposta, obrigado.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá marcomundial300,
A captura de tela que você encaminhou indica que seu depósito não foi totalmente apostado.
- Você poderia nos informar o valor do seu depósito inicial?
- Se possível, envie também seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru .
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
marcomundial300 tem -1d 0h -5m -26s dia(s) para responder
