Reclamação ao Casino.Guru sobre VerdeCasino – Violação de Jogo Responsável
Prezada equipe do Casino Guru,
Estou escrevendo para apresentar formalmente uma reclamação contra o VerdeCasino.com devido à falha em manter medidas de jogo responsável, o que resultou em perdas financeiras significativas no valor de € 10.000.
Detalhes da reclamação:
Meu nome é R. Ciprian D e fui jogador no VerdeCasino.com.
Em um curto período, depositei e perdi € 10.000, apesar de apresentar sinais claros de vício em jogos de azar.
O cassino não interveio nem implementou nenhuma medida de proteção, permitindo-me continuar depositando grandes quantias sem restrições.
Assim que percebi a extensão das minhas perdas, entrei em contato com o VerdeCasino e os informei sobre meu vício em jogo. Só então minha conta foi permanentemente fechada.
Acredito que o VerdeCasino negligenciou seu dever de promover o jogo responsável e não tomou medidas antes que danos financeiros graves ocorressem.
Principais questões:
Falta de medidas de jogo responsável – Apesar dos depósitos significativos e rápidos, o cassino não interveio nem ofereceu suporte para o jogo responsável.
Falha em detectar comportamento problemático de jogo – O cassino continuou a aceitar depósitos sem perguntar sobre minha situação financeira ou bem-estar.
Violação dos Padrões de Proteção ao Jogador – Os cassinos licenciados são obrigados a monitorar e prevenir comportamento excessivo de jogo, mas o VerdeCasino falhou em fazê-lo.
Violação de responsabilidades éticas e regulatórias – Permitir que um jogador deposite e perca uma quantia tão grande em um curto espaço de tempo contradiz as políticas de jogo responsável.
Solicitação de Resolução:
Estou solicitando que as seguintes ações sejam tomadas:
Um reembolso total dos € 10.000 perdidos devido à falta de medidas de jogo responsável.
Uma revisão completa das políticas de jogo responsável do VerdeCasino para evitar incidentes semelhantes no futuro.
Uma investigação formal para verificar se o VerdeCasino está cumprindo as regulamentações de jogo responsável sob sua licença.
Se o VerdeCasino se recusar a assumir a responsabilidade, estou preparado para agravar ainda mais o assunto, incluindo registrar uma queixa oficial junto à autoridade reguladora de jogos de azar e explorar uma ação legal por danos financeiros.
Confio que a equipe do Casino Guru investigará minuciosamente minha reclamação e ajudará a chegar a uma resolução justa. Por favor, avise-me se precisar de qualquer informação adicional ou documentos de suporte.
Obrigado pelo seu tempo e ajuda.
Atenciosamente,
R. Ciprian D
[nome do jogador editado pelo Casino.Guru]
Complaint to Casino.Guru Regarding VerdeCasino – Responsible Gambling Violation
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally submit a complaint against VerdeCasino.com due to their failure to uphold responsible gambling measures, which resulted in significant financial losses amounting to €10,000.
Details of the Complaint:
My name is R. Ciprian D, and I was a player on VerdeCasino.com.
Over a short period, I deposited and lost €10,000, despite exhibiting clear signs of gambling addiction.
The casino failed to intervene or implement any protective measures, allowing me to continue depositing large amounts without restrictions.
Once I realized the extent of my losses, I contacted VerdeCasino and informed them of my gambling addiction. Only then was my account permanently closed.
I believe that VerdeCasino neglected their duty to promote responsible gambling and failed to take action before severe financial damage occurred.
Key Issues:
Lack of Responsible Gambling Measures – Despite significant and rapid deposits, the casino did not intervene or offer support for responsible gambling.
Failure to Detect Problem Gambling Behavior – The casino continued to accept deposits without inquiring about my financial situation or well-being.
Violation of Player Protection Standards – Licensed casinos are required to monitor and prevent excessive gambling behavior, but VerdeCasino failed to do so.
Breach of Ethical and Regulatory Responsibilities – Allowing a player to deposit and lose such a large amount in a short time contradicts responsible gambling policies.
Request for Resolution:
I am requesting the following actions to be taken:
A full refund of the €10,000 lost due to the lack of responsible gambling measures.
A thorough review of VerdeCasino’s responsible gambling policies to prevent similar incidents in the future.
A formal investigation into whether VerdeCasino is adhering to the responsible gambling regulations under their license.
If VerdeCasino refuses to take responsibility, I am prepared to escalate this matter further, including filing an official complaint with their gambling regulatory authority and exploring legal action for financial damages.
I trust Casino Guru’s team will thoroughly investigate my complaint and assist in reaching a fair resolution. Please let me know if you require any additional information or supporting documents.
Thank you for your time and assistance.
Best regards,
R. Ciprian D
[player's name edited by Casino.Guru]
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
