Verde Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

casino verde é, em poucas palavras, apenas ladrões. Se você ganhar alguma coisa, eles encontrarão uma maneira de não pagar os ganhos. No meu caso, fui acusado de ter duas contas. Uma conta é minha e a outra do meu irmão que mora no mesmo endereço. Apesar dos documentos enviados confirmando a minha identidade e a do meu irmão, o Verde ainda insiste que se trata da mesma pessoa... vão desbloquear a conta desde que o saldo seja reposto.

Caro potulak123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você e seu irmão compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo método de pagamento, IP ou dispositivo? Você, ou seu irmão, ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos? Qual conta foi criada primeiro?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, obrigado pela resposta rápida. Temos o mesmo endereço. Temos dois endereços de e-mail diferentes, números de telefone diferentes. Efetuamos pagamentos com o mesmo método minfinity e-wallet. Temos aparelhos separados, mas às vezes usamos a mesma rede wi-fi em casa. Ativei o bônus de depósito, mas o desliguei durante o jogo. O dinheiro ganho foi 100% livre de bônus. A conta do meu irmão foi criada primeiro. Envio para o seu e-mail nosso ID e capturas de tela da cobertura do e-mail. Obrigado por sua ajuda.

Obrigado, potulak123, pelo seu e-mail. Entendi corretamente que vocês dois usaram o mesmo método de pagamento para depositar fundos? Você poderia esclarecer se você tem duas contas MiFinity separadas ou apenas uma? A conta do cassino do seu irmão foi verificada com sucesso no passado?

Olá, sim, usamos o mesmo método de pagamento, mas temos contas separadas no Minfinity. A conta do irmão ainda não foi verificada porque ele nunca fez um saque de fundos, portanto ainda não conseguiu enviar os documentos.

Caro potulak123

Você pode, por favor, confirmar que você e seu irmão são gêmeos e ambos se chamam Kamil?

Obrigado pela cooperação!

Cumprimentos

Olá, não, não somos gêmeos. Meu nome é KAMIL e meu irmão é ŁUKASZ. Ele é um ano mais velho. Mandei um e-mail para você com fotos de nossas identidades. Verde disse a mesma coisa para mim que temos todos os mesmos dados, mas não é verdade.

Existe alguma chance, por favor, de que você possa enviar capturas de tela de ambas as contas do cassino com detalhes visíveis de ambos os jogadores? Muito obrigado.

Infelizmente, a conta minha e do meu irmão foi bloqueada. Não é possível fazer login no site do cassino. Então, como posso provar que Verde está mentindo? Se o cassino desbloquear nossas contas, não vejo problema em enviar documentos que comprovem nossa identidade. Mas eles só serão desbloqueados depois que o saldo for zerado... decisão irrevogável de acordo com o verde. Aos poucos estou perdendo a esperança de qualquer coisa...

Caro potulak123

Sinta-se à vontade para fornecer as evidências. Ambas as contas foram desbloqueadas. (Conta Potu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.com)

Ansioso por sua resposta.

Cumprimentos

Olá, na verdade, de alguma forma, a conta do meu irmão mostra meu nome e data de nascimento, que não podem ser editados. Ele escreveu para o suporte no site. Meu irmão enviou os documentos e escreveu para eles sobre a mudança de dados. Seu histórico de transações foi limpo. Será difícil rastrear as transações agora e você precisará enviar uma captura de tela do pagamento para verificação. Eu também adiciono capturas de tela. Agora tenho que esperar pela verificação de ambas as contas.

Para resumir, você poderia confirmar os seguintes fatos?:

• A conta do cassino do seu irmão foi criada primeiro
• "Por acidente" suas credenciais foram usadas para registrar a conta do seu irmão
• Posteriormente, você criou sua conta que agora parece estar duplicada, pois as mesmas informações foram usadas antes

Você poderia explicar como seu irmão registrou sua conta em seu nome e DOB "por engano"?

A conta dele foi criada primeiro e ele nunca usou meus dados por nenhum motivo. Duvido que ele tenha inserido meus dados por engano. O cassino disse que só pode desbloquear o meu. A conta do meu irmão é duplicada. Mas, em suma, é como você escreve. Talvez algo tenha mudado durante a investigação, eu realmente não sei. Ainda estamos aguardando a verificação, então ele deve escrever sobre a alteração dos dados em sua conta.

Peço desculpas, potulak123, mas é improvável que o cassino tenha alterado as informações da conta do seu irmão. Pode parecer suspeito que ambas as contas tenham sido registradas com as mesmas credenciais, o que dá ao cassino o direito de apreender os ganhos.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Acho que dei todas as informações que pude. Com que finalidade meu irmão forneceria meus dados? Qual é o significado disso? A retirada neste caso seria impossível porque teria que passar por verificação com meus documentos... Algo está acontecendo aqui, por que ainda estou esperando a verificação? Eles estão com meus documentos há semanas, quando pergunto no chat, eles afirmam que não há novos documentos ou simplesmente fecham sem resposta. Por que o cassino não mudaria os detalhes? Por que o histórico de transações foi limpo? Qual é o problema para eles? Nenhum, mas para mim já existe para provar isso. Feche esta reclamação se você acha que eles são inocentes... Acontece que eu sou culpado aqui... Eu suspeito que eles nunca farão essa verificação para mim, assim como para meu irmão, eu me pergunto por quê...

Peço desculpas, mas como você reconheceu que suas informações pessoais são exibidas na conta do cassino de seu irmão e os mesmos detalhes foram usados para registrar sua própria conta, o cassino tem motivos significativos para encerrar sua conta com base em suspeita. Lamento informar que não podemos fornecer mais assistência neste assunto. Minha única sugestão para você e seu irmão seria criar contas de cassino separadas usando suas respectivas informações individuais e garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas antes de começar a jogar. Isso ajudará a evitar possíveis problemas no futuro.

Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.