Ei, não tenho certeza se será suficiente para você incluir capturas de tela de e-mail. Se for insuficiente para uma reclamação, deixarei o assunto de lado. Talvez eu esteja simplesmente errado. Mas obrigado por pelo menos dar uma olhada nisso 🙂
Olá, solicitei um saque de 670 euros no Viggoslots. Eu tinha 700 euros na minha conta. Por se tratar de um bônus sem apostas, não retirei 30 euros do dinheiro do bônus. Depois de um tempo, recebi um e-mail informando que o saque foi cancelado porque eu havia jogado um jogo proibido. Eles me mostraram a lista, mas não consegui encontrar o jogo nela. Jogo lá com frequência e nunca tive problemas. Enviei um e-mail perguntando onde esse jogo é mencionado. Então veio a resposta; era um jogo de jackpot, acho que se chama "Fear to Dark". Não consegui encontrar essa informação em lugar nenhum. Procurei a categoria no site mas não encontrei. Costumo jogar jogos Bonus Playson lá também. Você também pode ganhar o Mini Major lá, não são jogos de jackpot também? Mas nunca tive problemas com os pagamentos. Joguei Fear to Dark perto do fim. E acredito que quando um bônus está ativo no Viggoslots, você só pode jogar esses jogos com dinheiro real. Perguntei ao cassino se eles poderiam me mostrar a categoria onde fica claro que é um jackpot. Eles responderam dizendo: você pode ver quando abre o jogo. Isso não é verdade. Você tem que deslizar até o final enquanto o jogo está carregando para encontrá-lo. Essas informações devem ser anotadas no início ou diretamente no nome. Joguei o jogo joker jackpot noutro casino sem rodadas grátis de depósito, ganhei alguns euros, recebi um pagamento de 50 euros que foi aprovado. Nunca tive problemas com viggoslots.com. Na verdade, é um dos meus cassinos favoritos. Eu realmente gosto de jogar lá. Já fiz vários saques. Até joguei com bônus e nunca tive problema. Não tenho certeza se o cancelamento é justificado, por isso estou entrando em contato com você. Espero que você possa me ajudar. Atenciosamente, Nadine
O depósito de 30 euros foi devolvido para mim. Mas obviamente prefiro receber meus ganhos.
Hey, I'm not sure if it's enough for you if I include email screenshots. If it's insufficient for a complaint, I'll just let the matter rest. Maybe I'm simply wrong. But thank you for at least taking a look at this 🙂
Hello, I've requested a withdrawal of 670 Euros at Viggoslots. I had 700 Euros in my account. Since it was a wager-free bonus, I didn't withdraw 30 Euros of the bonus money. After a while, I received an email stating that the withdrawal was cancelled because I had played a prohibited game. They showed me the list, but I couldn't find the game on it. I play there often and I've never had any issues. I sent an email back asking where this game is mentioned. Then the reply came; it was a jackpot game, I think it's called "Fear to Dark". I couldn't find this information anywhere. I searched for the category on the site but I couldn't find it. I often play Bonus Playson games there as well. You can also win Mini Major there, aren't they jackpot games too? But I never had a problem with the payouts. I played the Fear to Dark game near the end. And I believe that when a bonus is active at Viggoslots, you can only play such games with real money. I asked the casino if they could show me the category where it is clear that it's a jackpot. They responded by saying: you can see it when you open the game. That's not true. You have to swipe all the way to the end while the game is loading to find it. Such information should be noted at the beginning or directly in the name. I played the joker jackpot game in another casino with no deposit free spins, won a few euros, got a payout of 50 euros which was approved. I've never had problems with viggoslots.com. It's actually one of my favourite casinos. I really enjoy playing there. I've made several withdrawals. Even played with bonus and never had a problem. I'm not sure if the cancellation is justified which is why I'm reaching out to you. I hope you can help me. Kind regards, Nadine
30 euros deposit was refunded to me. But I'd obviously prefer to get my winnings.
Hey, ich weiß nicht ob es euch reicht wenn ich Emails Screenshot mit einfüge. Sollte es nicht für eine Beschwerde ausreichen lasse ich das Thema auf sich beruhen. Vielleicht habe ich ja auch einfach Unrecht. Ich danke euch aber das ihr euch das wenigstens anschaut🙂
Hallo, ich habe bei Viggoslots eine Auszahlung von 670 Euro beantragt. 700 Euro waren drauf . Da es aber ein Umsatzfree Bonus war , habe ich 30 Euro Bonus Geld nicht abgehoben. Nach einer Weile kam die Mail das die Auszahlung storniert wurde aufgrund das ich ein Verbotenes spiel gespielt habe. Und man zeigte mir die Liste. Ich fand das Spiel darauf nicht. Ich spiele dort oft und hatte dort auch nie Probleme. Ich schrieb eine Mail zurück wo denn dieses Spiel steht. Dann kam die Antwort es sei ein jackpot Spiel " Fear to dark " heißt es glaube ich. Dies ist für mich nirgends ersichtlich gewesen. Ich suchte auf der Seite die Kategorie aber ich fand es nicht. Ich spiele dort auch oft im Bonus Playson spiele. Dort kann man ja auch Mini Major usw gewinnen das wären doch auch jackpot Spiele oder? Aber da hatte ich bei Auszahlung dann nie ein Problem. Das Fear to dark spielte ich auch erst ziemlich am Ende. Und ich meine wenn bei Viggoslots ein bonus aktiv ist, kann man solche Spiele auch nur mit echt Geld spielen. Ich fragte das Casino ob man mir die Kategorie zeigen könne wo ersichtlich ist das es sich im einen jackpot handelt. Bekam als Antwort: wenn man das Spiel öffnet sieht man das. Stimmt sp nicht. Man muss erst eine weile bis zum ende swipen wenn das spiel läd. So was sollte wenn an den anfang oder direkt im namen vermerkt sein. Ich habe in einem anderen casino mit freispielen ohne einzahlung ein paar euro gewonnen damit das joker jackpot spiel gespielt , 50 euro gewonnen , ausgezahlt und genehmigt. Ich hatte nie Probleme mit viggoslots.com. es ist sogar eins meiner liebsten casinos. Spiele dort sehr gerne. Hatte öfter Auszahlungen. Auch mit bonus gespielt und nie ein Problem gehabt .Ich bin mir nicht sicher ob die Stornierung gerechtfertigt ist und wende mich deswegen an euch. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Liebe Grüße Nadine
30 euro einzahlung wurden mir zurück erstattet. Aber ich hätte halt gerne meinen Gewinn.
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