CasaReclamaçõesVIP Casino CA - O jogador enfrenta problemas com a verificação de e-mail.

VIP Casino CA - O jogador enfrenta problemas com a verificação de e-mail.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$18

VIP Casino CA
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/08/2023 | Caso encerrado : 21/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Canadá está encontrando dificuldades ao tentar verificar seu e-mail com o cassino e não recebeu uma resposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Não consigo obter meu e-mail verificado por eles e não receber uma resposta

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Público
Público
há um ano
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Prezado junaidirfan5818,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Você poderia confirmar que verificar seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você forneceu todos os outros documentos relevantes necessários para concluir o processo de KYC (verificação)? Você já tentou solicitar a verificação manual de e-mail?

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) junaidirfan5818,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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