VoodooDreams Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Continuo enviando documentos de verificação, mas eles continuam dizendo que documentos ilegíveis ou digitalizados não são permitidos,

enviei fotos muito claras, tiradas pelo meu neto de cartão bancário e passaporte, na sexta-feira, e não ouvi nada,

de volta para confirmar, isso já dura três semanas, agora é por £ 525 e eu joguei corretamente

por favor você pode me ajudar

Dear Margaret,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível, o formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado, meu banco percebeu o que eles pensavam ser um débito fraudulento roubado da minha conta; não era fraude, simplesmente não cancelei uma avaliação gratuita. Eles estão me enviando um novo cartão de débito, então enviarei fotos para o Voodoo assim que receber um novo cartão

Muito obrigado, Margaret, pela sua resposta rápida. Deixarei esta reclamação aberta por duas semanas e aguardarei sua atualização.

Depositei mais £ 20 no meu novo cartão de débito e enviei fotos hoje pela frente e por trás do meu novo cartão. Solicitei a retirada de £ 545, então vamos ver se eles dizem que não são legíveis

Mais uma vez, enviei o que minha família e amigos acham que é uma imagem muito clara do meu cartão de débito, mas ainda não recebi a notificação de que está tudo certo para eu retirar meus ganhos.

Acho que o próximo pedido será para sangue, que pode ser mais fácil de verificar do que um cartão de débito !!!!!

Muito obrigado, Margaret, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Margaret,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Voodoodreams Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

oi é com a verificação do verso do meu cartão de débito. minha família pode ver isso claramente, talvez no carregamento e perdendo sua clareza,

Margaret, a pergunta era para o Casino, vamos aguardar a resposta.

boa tarde,

Como CasinoGuru já indicou, KYC desempenha um papel importante em garantir um ambiente de jogo seguro para todos os nossos jogadores.

até que recebamos imagens nítidas, não podemos verificar você, portanto, tire fotos nítidas do seu cartão de crédito para confirmar a verificação.

Acho que agora está tudo bem, só esperando! Dinheiro aparecer no meu banco

Cara Margaret,

por favor, me avise quando você receberá seus ganhos. Vou definir o cronômetro em 7 dias, o que deve ser tempo suficiente para o Casino pagar a você.

SIM, verifiquei o banco com os dedos cruzados e os ganhos foram pagos

então, obrigado por sua ajuda.

Margaret

Cara Margaret,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam